| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Plan Safina | Personal o superior |
Cuando trabajas con Safina, te mueves en dos “mundos lingüísticos”: uno es la interfaz de la app que utilizas. El otro es la voz que tus llamantes escuchan por teléfono.
Estos dos ajustes son independientes entre sí. Esto te da la máxima flexibilidad, pero es una diferencia importante que debes conocer. Aquí te explicamos dónde se configura cada cosa.
El idioma de la app: Tu interfaz de usuario
Este ajuste afecta exclusivamente a los textos que tú ves en la app de Safina. Cambia el idioma de los menús, botones y descripciones.
No influye en el idioma en el que tu Safina habla con los llamantes. Podrías, por ejemplo, usar la app en inglés mientras tu asistente de IA saluda a tus clientes en español.
Cómo cambiar el idioma de la app:
- Ve a la pestaña “Perfil” en la barra de menú inferior.
- Selecciona la opción “Idioma de la app”.
- Elige tu idioma preferido de la lista y confirma la selección. La app cambiará de inmediato.
El idioma de la IA: Lo que escuchan tus llamantes
Esta es la configuración de la voz real de tu asistente. Aquí defines cómo suena Safina en las conversaciones telefónicas y en qué idioma habla.
Estos ajustes importantes los encontrarás en el centro de configuración de tu asistente.
Cómo ajustar el idioma y la voz de la IA:
- Ve a la pestaña “Safina AI” en la barra de menú inferior.
- Desplázate hasta la sección “Comportamiento de voz”.
- Aquí encontrarás todas las opciones relevantes:
- Idioma: Selecciona el idioma principal en el que Safina saludará a los llamantes. Safina también puede detectar automáticamente otros idiomas durante la conversación y cambiar si es necesario.
- Voz: Elige una de las voces disponibles.
- Tonalidad: Define si tu asistente debe dirigirse a los llamantes de forma más formal (de usted) o informal (de tú).
Resumen: ¿Dónde configuro cada cosa?
- ¿Quieres cambiar los menús de la app? -> Ve a “Perfil”.
- ¿Quieres cambiar la voz que escuchan tus llamantes? -> Ve a “Safina AI”.
Esta separación garantiza que puedas usar la app de la forma que mejor te convenga, mientras tu asistente está perfectamente adaptado a tus llamantes.
Tu equipo de Safina