Qué hace la integración
Safina se conecta a tu calendario de Microsoft Outlook a través de Microsoft 365. Cuando un llamante solicita una cita, Safina comprueba tu disponibilidad, propone un hueco libre y lo reserva, todo durante la llamada telefónica.
Consulta de disponibilidad en tiempo real
Safina lee tu calendario de Outlook en directo. Reuniones, bloqueos y eventos de todo el día se tienen en cuenta al sugerir huecos disponibles. Si tu martes por la mañana está lleno, Safina lo sabe y ofrece el martes por la tarde o el miércoles.
Reserva instantánea durante la llamada
Sin necesidad de devolver llamadas ni cadenas de emails. El llamante dice “el jueves a las 2 me viene bien”, Safina confirma que el hueco está libre y la cita aparece en tu calendario de Outlook en segundos.
Confirmación por SMS
Tras la reserva, el llamante recibe un SMS con los detalles de la cita. Tú recibes un evento en Outlook con el nombre del llamante, número de teléfono y motivo de la reunión.
Prevención de reservas dobles
Safina comprueba el estado actual de tu calendario antes de reservar. Si otra cita ocupa el hueco, Safina no reservará encima. Los eventos superpuestos de calendarios compartidos también se respetan, siempre que sean visibles en tu calendario conectado.
Configuración en 3 pasos
1. Conecta Microsoft 365
Abre la app de Safina, ve a Ajustes > Integraciones y pulsa “Conectar Outlook Calendar”. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft 365 y concede a Safina acceso de lectura/escritura a tu calendario.
2. Selecciona calendario y preferencias
Elige qué calendario de Outlook usar. Configura tu horario disponible, duración predeterminada de citas, tiempo mínimo de antelación y margen entre citas.
3. Listo
Safina ahora lee tu calendario de Outlook y reserva citas durante las llamadas. No se necesita configuración adicional.
Tiempo total de configuración: Menos de 3 minutos.
Casos de uso
Asesoría fiscal
La temporada de impuestos significa reuniones con clientes una tras otra. Cuando un nuevo cliente llama para programar una consulta, Safina comprueba tu calendario de Outlook, encuentra el primer hueco de 45 minutos disponible y lo reserva. El cliente recibe un SMS con la fecha, hora y dirección de tu oficina. Sin interrumpir tu reunión actual.
Administración de fincas
Los inquilinos llaman por solicitudes de mantenimiento y necesitan citas de inspección. Safina comprueba el calendario de Outlook de tu administrador de fincas y reserva un hueco para visita o inspección. Detalles como el número de piso y la descripción del problema se incluyen en el evento del calendario.
Empresa de consultoría
Un cliente potencial llama para programar una reunión exploratoria. Estás en un vuelo. Safina responde, cualifica la consulta, comprueba tu calendario de Outlook y reserva una llamada de 30 minutos para más adelante en la semana. El cliente potencial recibe la confirmación de inmediato. Tú aterrizas con un calendario perfectamente organizado.
Qué se sincroniza
| Datos | Dirección | Campo en Outlook Calendar |
|---|---|---|
| Fecha y hora de la cita | Safina -> Outlook | Inicio/fin del evento |
| Nombre del llamante | Safina -> Outlook | Asunto del evento |
| Número de teléfono | Safina -> Outlook | Cuerpo del evento |
| Motivo de la cita | Safina -> Outlook | Cuerpo del evento |
| Tu disponibilidad | Outlook -> Safina | Estado libre/ocupado |
Preguntas frecuentes
¿Qué planes de Microsoft son compatibles?
Safina funciona con cualquier plan de Microsoft 365 que incluya Outlook Calendar: Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 y E5. Las cuentas personales de Microsoft 365 (anteriormente Office 365 Hogar) también son compatibles.
¿En qué se diferencia de la integración con Google Calendar?
Funcionalmente, son idénticas. Ambas integraciones comprueban la disponibilidad en tiempo real, reservan citas durante las llamadas y envían confirmaciones por SMS. La diferencia es qué sistema de calendario usas. Si tu organización funciona con Microsoft 365, conecta Outlook. Si usas Google Workspace, conecta Google Calendar. También puedes conectar ambos si usas múltiples sistemas de calendario.
¿Puede Safina acceder a calendarios compartidos o de salas?
Safina se conecta al calendario que autorices durante la configuración. Si tienes permisos para ver un calendario compartido o de sala en Outlook, Safina puede tenerlos en cuenta para las comprobaciones de disponibilidad. La reserva se realiza en tu calendario principal conectado.
¿Qué pasa si reprogramo o cancelo en Outlook?
Si mueves o eliminas una cita en Outlook, el calendario refleja el cambio de inmediato. Safina siempre lee tu calendario en directo, por lo que las llamadas posteriores verán la disponibilidad actualizada. El llamante no es notificado automáticamente; tendrías que contactarlo directamente.