Los candidatos llaman cuando pueden, no cuando tu oficina esta abierta
El reclutamiento tiene un problema de agenda inherente a su modelo de negocio. Las personas con las que mas quieres hablar (profesionales empleados y con experiencia) estan ocupadas durante tu horario de oficina. Estan en reuniones, al telefono o sentadas en oficinas abiertas donde una conversacion con un reclutador levantaria sospechas.
Asi que llaman despues de las 5 de la tarde. En el camino a casa. Mientras toman un cafe el sabado por la manana. Y llegan a tu mensaje de fuera de horario.
Lo que escuchen en ese momento determina si dejan un mensaje o deciden probar con otra agencia. Un saludo claro y profesional que reconozca su situacion y les de un motivo para dejar sus datos marca la diferencia entre un contacto captado y uno perdido.
Cuando usar cada guion
Cierre nocturno cubre el cierre habitual entre semana. Es el mensaje que mas llamantes escucharan. Mantenlo directo: horario, que datos dejar y cuando les devolveras la llamada.
Mensaje de fin de semana establece expectativas para sabado y domingo. “El lunes por la manana” es lo que los llamantes necesitan oir. No “el siguiente dia habil”, que suena corporativo y vago.
Fuera de horario para candidatos reconoce que llamar fuera de horario no es un error. Para profesionales empleados, muchas veces es la unica opcion. Una linea como “sabemos que el horario laboral complica las llamadas” hace que el llamante se sienta comprendido, no inoportuno.
Cierre por festivo necesita fechas exactas y un correo de respaldo. El reclutamiento no se detiene del todo en vacaciones (las empresas siguen planificando contrataciones), asi que ofrece a los llamantes un canal alternativo.
Necesidad urgente de contratacion es para empresas que necesitan a alguien cuanto antes. Dejales marcar su mensaje como urgente y prometeles una devolucion de llamada prioritaria. Un responsable de contratacion que deje un mensaje el viernes por la noche necesita saber que no se quedara en la cola hasta el lunes por la tarde.
Capturar las llamadas nocturnas
Piensa en el perfil de tus mejores candidatos. Estan empleados en buenos puestos. Exploran sin prisa. Y llaman entre las 5 y las 8 de la tarde porque es cuando por fin estan libres. Si tu mensaje es un seco “estamos cerrados, llame en horario de oficina”, los pierdes. No volveran a llamar.
Safina capta las llamadas fuera de horario en tiempo real. En lugar de una grabacion, tu llamante obtiene una conversacion. Safina pregunta si son candidato o empresa, que tipo de puesto les interesa y cuando pueden recibir la devolucion de llamada. Tu equipo recibe un resumen limpio a primera hora de la manana, listo para actuar antes de que se enfrie el cafe.
A partir de 9,99 $/mes por 30 minutos, cuesta menos que una sola comision de colocacion. El plan Profesional a 24,99 $ cubre 100 minutos, suficiente para una semana intensa de llamadas nocturnas. Para agencias con mas volumen, el plan Business a 59,99 $ ofrece 250 minutos.
Para guiones de llamadas en horario de oficina, consulta nuestras plantillas de saludo para reclutamiento. Para llamadas perdidas durante entrevistas, revisa los guiones de buzon de voz. Explora la biblioteca de guiones o descubre soluciones para evitar llamadas perdidas.