Por que tu buzon de voz importa mas en campana fiscal
Las asesorias fiscales tienen un problema telefonico particular: las llamadas llegan en oleadas. Fuera de temporada, puedes recibir cinco llamadas al dia. En campana fiscal, ese numero puede saltar a 30 o 40. Y la mayoria llegan durante las horas exactas en las que todo tu equipo esta concentrado en las declaraciones.
Tu buzon de voz es lo que recoge el excedente. Es la diferencia entre un cliente que espera pacientemente la devolucion de llamada y uno que asume que no hay nadie y llama a otro despacho.
El error que cometen la mayoria de asesorias es dejar el mismo buzon de voz generico todo el ano. Un llamante de enero con una duda sobre el modelo 100 tiene necesidades diferentes a uno de julio pensando en pagos fraccionados.
Rotacion estacional del buzon de voz
Fuera de temporada (julio a diciembre)
Usa el mensaje estandar o el de bienvenida a nuevos clientes. El volumen de llamadas es manejable, asi que puedes prometer plazos de devolucion mas cortos. Tambien es cuando los potenciales clientes buscan asesor para el proximo ano.
Campana fiscal (enero a junio)
Cambia al mensaje de campana fiscal. Se transparente sobre la situacion. Las adiciones clave son: pregunta si son cliente existente o nuevo, solicita fechas de plazos y establece un plazo de devolucion realista.
Safina sustituye el buzon de voz con un intercambio real. Cuando tu equipo no puede contestar, Safina atiende y pregunta: ¿es cliente existente? ¿Que necesita? ¿Hay un plazo? Luego te envia un resumen limpio con todo organizado. Planes desde 9,99 $/mes por 30 minutos.
Para atencion en directo, consulta nuestros guiones de saludo para asesorias. Para cierres estacionales, revisa los guiones de festivos. Mas plantillas en la biblioteca de guiones.