Las asesorias fiscales tienen mas cierres de lo que parece
Los despachos fiscales no solo cierran en Navidad y Ano Nuevo. Esta el descanso post-campana en mayo o junio, cuando todo el equipo necesita descomprimirse tras meses de jornadas maratonianas. Los viernes de verano son habituales en despachos pequenos. Y los festivos nacionales y regionales siguen aplicandose.
Cada cierre necesita su propio mensaje telefonico. Un llamante que contacta el 27 de diciembre tiene necesidades muy diferentes a uno que llama un viernes de mayo durante tu descanso post-campana.
Acertar con estos mensajes es un esfuerzo pequeno que reporta confianza. Equivocarse (o no actualizarlos) hace que tu despacho parezca descuidado, que es lo ultimo que un profesional fiscal quiere proyectar.
Las llamadas en festivos suelen ser de alta intencion
Las personas que llaman a una asesoria fiscal durante un cierre por festivos no estan navegando. Tienen un problema concreto: recibieron un documento fiscal y no saben que hacer, un plazo se acerca o necesitan tomar una decision financiera de fin de ano antes del 1 de enero.
Si tu mensaje de festivo les da un siguiente paso claro (enviar documentos por email, dejar un mensaje detallado, contactar con la persona de emergencia), lo seguiran. Si solo dice “estamos cerrados, llame despues”, algunos lo haran. Pero los que tienen necesidades mas urgentes, los que mas probabilidad tienen de convertirse en clientes de alto valor, buscaran un despacho que este localizable.
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