| Prérequis | Exigence |
|---|---|
| Forfait Safina | Personal ou supérieur |
Si tu as une clientèle internationale, communiquer dans la langue maternelle de l’appelant est un signe de professionnalisme et de considération. Safina peut t’aider à surmonter ces barrières linguistiques sans effort.
Ton assistante IA peut comprendre et parler plus de 30 langues. Nous te montrons ici comment activer cette fonctionnalité et comment elle fonctionne en pratique.
Comment fonctionne le multilinguisme dans Safina ?
Le système est conçu de manière intelligente et automatique.
- La langue principale : Tu définis une langue principale pour ta Safina (par ex. le français). C’est dans cette langue qu’elle commence chaque conversation par défaut.
- Reconnaissance automatique de la langue & changement : La partie intelligente se produit pendant la conversation. Si Safina détecte que l’appelant parle dans une autre langue courante (par ex. l’anglais), elle proposera proactivement de changer de langue. Elle demandera par exemple : “Should I switch to English?”
- Confirmation & poursuite de la conversation : Si l’appelant confirme, Safina poursuit le reste de la conversation de manière fluide et naturelle dans la nouvelle langue, comme si de rien n’était.
Comment définir la langue principale
La configuration de la langue principale de ton assistante se fait en quelques clics.
Étape 1 : Naviguer vers l’onglet de configuration
Ouvre ton application Safina et rends-toi dans la section centrale des paramètres, l’onglet “Safina AI”.
Étape 2 : Trouver la section “Comportement vocal”
Fais défiler les différentes options de configuration jusqu’à atteindre la section “Comportement vocal”.
Étape 3 : Sélectionner la langue principale
Tu verras ici un menu de sélection intitulé “Langue”.
- Appuie sur ce menu. Une liste de toutes les langues disponibles s’affiche.
- Sélectionne la langue qui correspond le mieux à ton public cible principal.
- La modification est immédiatement enregistrée et active pour tous les appels futurs.
Une présence professionnelle – dans le monde entier
Grâce à cette fonctionnalité, tu t’assures que chaque appelant, peu importe d’où il appelle, se sent bien accueilli et compris chez toi. Tu offres ainsi automatiquement un service multilingue, habituellement réservé aux grandes entreprises, et renforces la confiance de tes clients.
Ton équipe Safina