Free Mobile propose deux forfaits mobiles (2 € et illimité) ainsi que la Freebox pour la ligne fixe. Le renvoi d’appel est pris en charge via les codes GSM standards, mais Free se distingue des autres opérateurs français par une facturation à la minute spécifique pour chaque appel renvoyé hors messagerie. Voici toutes les options.
Codes GSM pour Free Mobile
Free Mobile utilise les codes GSM standards. Ouvre l’app Téléphone de ton mobile et compose le code, en remplaçant [numéro] par le numéro de destination français au format international (par exemple +33601020304).
| Type de renvoi | Activer | Désactiver | Statut |
|---|---|---|---|
| Tous les appels (inconditionnel) | **21*[numéro]# | ##21# | *#21# |
| Si non-réponse | **61*[numéro]# | ##61# | *#61# |
| Si occupé | **67*[numéro]# | ##67# | *#67# |
| Si injoignable | **62*[numéro]# | ##62# | *#62# |
| Annuler tous les renvois | ##002# |
Exemple : pour renvoyer les appels non répondus vers +33601020304 :
**61*+33601020304#Appuie sur la touche d’appel. Un message « Enregistré » confirme la prise en compte côté réseau.
Configuration depuis l’Espace Abonné
L’Espace Abonné Free est accessible depuis un navigateur sur mobile.free.fr/moncompte :
- Connecte-toi avec ton identifiant (numéro Free) et ton mot de passe
- Ouvre la rubrique Mes options
- Sélectionne Gérer mes renvois d’appels
- Choisis le type de renvoi (immédiat, non-réponse, occupé, injoignable)
- Saisis le numéro de destination et valide
Les changements sont appliqués en quelques secondes et restent visibles dans l’Espace Abonné.
Configuration depuis l’app Free
Free propose également une application mobile officielle Free (iOS et Android) pour suivre sa consommation et gérer certaines options. L’emplacement exact de la rubrique renvoi d’appel dans l’app peut varier selon les versions ; si tu ne la trouves pas immédiatement, passe par l’Espace Abonné web ou les codes GSM, qui restent les méthodes les plus fiables.
Service client Free
Compose le 3244 depuis une ligne Free (gratuit) pour le support technique, ou le 1044 pour le service commercial. Free est reconnu pour un support principalement auto-service ; pour une intervention rapide sur le renvoi d’appel, les codes GSM ou l’Espace Abonné web sont souvent plus efficaces qu’un appel au 3244.
Notes importantes
- Tarification spécifique Free : chaque appel renvoyé hors messagerie est facturé 0,05 €/min, même sur le forfait illimité 19,99 €. Le renvoi vers la messagerie Free reste gratuit. Cette facturation s’ajoute aux minutes décomptées du forfait.
- Forfait 2 € : les codes GSM fonctionnent, mais la facturation 0,05 €/min s’applique aussi. Surveille ton solde pour éviter une coupure en plein renvoi.
- Destinations autorisées : le renvoi n’est possible que vers des numéros métropolitains 01 à 05 (fixes), 06 et 07 (mobiles), 09 (non géographiques). Les numéros internationaux, surtaxés et satellitaires sont refusés par le réseau.
- Roaming : en déplacement hors de France, le renvoi reste actif mais la tarification dépend de la zone de roaming ; elle peut dépasser largement 0,05 €/min.
- Messagerie par défaut : sans configuration manuelle, tous les appels non répondus tombent gratuitement sur la messagerie Free. Le 0,05 €/min ne s’applique qu’à partir du moment où tu rediriges ailleurs.
Freebox : renvoi sur ligne fixe
La Freebox (fibre ou ADSL) gère la voix en VoIP. Tu peux configurer le renvoi de deux façons.
Depuis l’Espace Abonné :
- Connecte-toi sur subscribe.free.fr
- Ouvre Téléphonie puis Gestion de mes services téléphoniques
- Active Abonné absent (renvoi immédiat) ou Transfert sur non-réponse
- Saisis le numéro de destination et valide
Depuis le combiné fixe branché sur la Freebox, les codes MMI simplifiés suivants fonctionnent :
*21*[numéro]#: activer le renvoi#21#: désactiver le renvoi*#21#: vérifier le statut
Le tarif 0,05 €/min s’applique aussi sur Freebox pour les appels renvoyés hors messagerie. La messagerie Freebox reste gratuite.
Questions fréquentes
Combien coûte un appel renvoyé chez Free Mobile ?
Free applique une tarification spécifique : chaque appel renvoyé hors messagerie est facturé 0,05 €/min, y compris sur le forfait illimité 19,99 €. Le renvoi vers la messagerie vocale Free reste gratuit et actif par défaut. Sur le forfait 2 € sans engagement, la même facturation à la minute s’applique. C’est une particularité propre à Free ; les autres opérateurs français intègrent généralement les minutes renvoyées dans le forfait.
Le renvoi d’appel fonctionne-t-il sur le forfait 2 € de Free ?
Oui, les codes GSM fonctionnent sur tous les forfaits Free Mobile, y compris le 2 €. La facturation suit le même principe : 0,05 €/min par appel renvoyé vers un numéro externe. Assure-toi d’avoir un solde prépayé ou un mode de paiement actif pour éviter une coupure. Vérifie ta consommation dans l’Espace Abonné si tu utilises beaucoup le renvoi.
Vers quels numéros puis-je renvoyer mes appels chez Free ?
Free autorise le renvoi uniquement vers des numéros français métropolitains : fixes 01 à 05, mobiles 06 et 07, et numéros non géographiques 09. Le renvoi vers des numéros internationaux, surtaxés (08, 3xxx, 10xx) ou satellites n’est pas accepté par le réseau Free. Si ton numéro Safina est en format français standard (01 à 09), il est compatible.
Safina fonctionne-t-il avec Free Mobile ?
Oui. Safina fonctionne avec Free Mobile comme avec n’importe quel autre opérateur français. Configure un renvoi conditionnel (si non-réponse, occupé ou injoignable) vers ton numéro Safina en utilisant **61*, **67* et **62*. Ton mobile Free sonnera toujours en premier ; Safina ne prendra le relais que si tu ne réponds pas. N’oublie pas que chaque minute renvoyée est facturée 0,05 € par Free, distincte du tarif Safina.