Sosh est la marque mobile 100 % en ligne d’Orange, conçue pour les clients qui souhaitent gérer leur forfait sans passer par une boutique. Le réseau, les services et les fonctionnalités de renvoi d’appel sont identiques à ceux d’Orange. Voici toutes les options pour configurer le renvoi sur une ligne Sosh.
Codes GSM pour Sosh
Sosh utilise les codes GSM standards du réseau Orange. Ouvre l’app Téléphone de ton mobile et compose le code, en remplaçant [numéro] par le numéro de destination au format international (par exemple +33601020304).
| Type de renvoi | Activer | Désactiver | Statut |
|---|---|---|---|
| Tous les appels (inconditionnel) | **21*[numéro]# | ##21# | *#21# |
| Si non-réponse | **61*[numéro]# | ##61# | *#61# |
| Si occupé | **67*[numéro]# | ##67# | *#67# |
| Si injoignable | **62*[numéro]# | ##62# | *#62# |
| Annuler tous les renvois | ##002# |
Exemple : pour renvoyer les appels si injoignable vers +33601020304 :
**62*+33601020304#Appuie sur la touche d’appel. Un message « Enregistré » confirme la prise en compte côté réseau.
Configuration depuis l’app Orange et moi
Sosh partage l’application Orange et moi avec sa maison-mère. Connecte-toi avec ton identifiant Sosh, l’app détecte automatiquement ton contrat.
- Ouvre Orange et moi et connecte-toi avec ton identifiant Sosh
- Va dans Mon compte puis Options
- Sélectionne Renvoi d’appel
- Choisis le type de renvoi (immédiat, non-réponse, occupé, injoignable)
- Saisis le numéro de destination et valide
Les modifications prennent effet en quelques secondes.
Configuration depuis l’espace client Sosh
Tu peux aussi gérer le renvoi depuis un navigateur sur espace-client.sosh.fr :
- Connecte-toi à ton espace client Sosh
- Ouvre Ma ligne mobile
- Clique sur Mes options
- Sélectionne Renvoi d’appel
- Configure le type de renvoi et le numéro de destination, puis enregistre
Service client Sosh
Sosh est une marque 100 % digitale : pas de boutique physique ni de hotline premium 24/7. Les canaux officiels sont :
- Chat dans l’app Orange et moi (le plus réactif)
- Espace client web avec formulaire de contact
- Communauté communaute.sosh.fr : forum d’entraide avec modérateurs Sosh
- 3976 gratuit depuis un mobile Sosh (couverture et délais variables selon les jours)
Pour un problème simple comme un renvoi d’appel, les codes GSM ou l’espace client restent plus rapides qu’un ticket de support.
Notes importantes
- Même réseau qu’Orange : Sosh utilise intégralement l’infrastructure mobile et Livebox d’Orange. Qualité réseau, couverture, codes GSM et comportement en roaming sont identiques.
- Renvoi inclus gratuitement : tous les forfaits mobile Sosh incluent la gestion du renvoi d’appel sans option payante. Les minutes renvoyées sont décomptées comme des appels sortants classiques.
- Coût des appels renvoyés : dans un forfait avec appels illimités vers les mobiles et fixes France métropolitaine, le renvoi est transparent. Vers l’international ou les numéros spéciaux, tarif standard du forfait.
- Option Premium ligne fixe : Sosh propose en option payante un « Renvoi d’appels Premium » pour les lignes fixes Sosh (programmation horaire, multi-destinations). Cette option est absente sur mobile et n’est nécessaire que pour des scénarios de renvoi avancés.
- Roaming : le renvoi reste actif à l’étranger. Tarification selon la zone de roaming de ton forfait Sosh ; règles roam-like-at-home dans l’UE.
- Livebox Sosh : si tu as souscrit la box Sosh, les mêmes codes MMI fonctionnent depuis le combiné fixe et la gestion web passe par l’espace client Sosh, rubrique téléphonie.
Questions fréquentes
Sosh utilise-t-il le même réseau qu’Orange ?
Oui. Sosh est la marque 100 % en ligne d’Orange et partage intégralement le réseau mobile et les services Livebox. Les codes GSM, la qualité réseau, la couverture et les fonctionnalités de renvoi d’appel sont identiques à ceux d’Orange. Seuls l’interface de gestion (sosh.fr au lieu d’orange.fr) et les canaux de support diffèrent : Sosh mise sur le digital et la communauté, Orange propose en plus boutiques et hotline classique.
Le renvoi d’appel est-il inclus dans tous les forfaits Sosh ?
Oui. Le renvoi d’appel est inclus gratuitement dans tous les forfaits mobile Sosh, sans option à activer. Les minutes renvoyées sont décomptées du forfait comme un appel sortant classique, selon les règles de ta formule (illimité vers mobiles et fixes France pour la plupart des forfaits Sosh). Vers l’international ou les numéros spéciaux, facturation au tarif standard.
Comment contacter le support Sosh ?
Sosh est 100 % digital : le support principal passe par le chat dans l’app Orange et moi, l’espace client web et la communauté communaute.sosh.fr. Un numéro 3976 est disponible gratuitement depuis un mobile Sosh pour certains cas, mais les délais sont variables et le service n’est pas 24/7 comme chez Orange. Pour un dépannage rapide sur le renvoi d’appel, les codes GSM ou l’espace client restent la méthode la plus fiable.
Safina fonctionne-t-il avec Sosh ?
Oui. Sosh utilisant le réseau Orange, tout fonctionne à l’identique. Configure un renvoi conditionnel (si non-réponse, occupé ou injoignable) vers ton numéro Safina en utilisant **61*, **67* et **62*. Ton mobile Sosh sonnera toujours en premier ; Safina ne prendra le relais que si tu ne réponds pas. Les codes GSM fonctionnent sur tous les forfaits Sosh, sans option à souscrire.