Scripts hors horaires pour cabinets fiscaux

Scripts hors horaires pour conseillers fiscaux et cabinets comptables. Modeles pour fermetures du soir, saison fiscale, echeances et demandes de nouveaux clients.

David Schemm David Schemm

Les cabinets fiscaux recoivent plus d’appels hors horaires qu’ils ne le pensent

Les cabinets ferment a 17h ou 18h, mais leurs clients continuent d’appeler. Un entrepreneur termine sa journee a 19h et a enfin le temps de penser a ses declarations trimestrielles. Un salarie recoit un courrier fiscal chez lui et appelle son comptable a 20h.

Ces appelants ne naviguent pas. Ils ont un besoin precis, souvent avec une echeance. Ce qu’ils entendent quand ils appellent votre cabinet apres les heures determine s’ils laissent leurs informations ou raccrochent pour essayer un autre cabinet.

Safina offre une alternative : il repond a vos appels pendant les fermetures, demande ce dont l’appelant a besoin et vous envoie un resume. Les forfaits commencent a 9,99 $/mois.

Pour les scripts d’accueil, consultez nos modeles d’accueil pour cabinets fiscaux. Pour les fermetures de jours feries, voyez les scripts de jours feries. Parcourez la bibliotheque de scripts.

Frequently Asked Questions

Que doit inclure le message hors horaires d'un cabinet fiscal ?
Le nom du cabinet, l'heure de reouverture, une demande du nom et motif d'appel, et comment transmettre des documents hors horaires. Pendant la saison fiscale, mentionnez les horaires etendus et fixez des attentes realistes.
Faut-il des messages differents pour la saison fiscale et le reste de l'annee ?
Oui. Le volume d'appels en saison fiscale peut etre trois ou quatre fois le volume normal. Un message realiste pendant cette periode fixe de meilleures attentes.
Le message hors horaires doit-il mentionner le portail client ?
Toujours. Beaucoup d'appelants hors horaires cherchent a transmettre des documents ou verifier l'etat de leur declaration. S'ils peuvent le faire via votre portail, dites-le.
L'IA peut-elle gerer les appels hors horaires d'un cabinet fiscal ?
Oui. Safina repond 24h/24, collecte le nom, les coordonnees, le type de service et les echeances. Il ne donne pas de conseil fiscal. Votre equipe commence la journee avec des demandes organisees.
9:41

Safina a traité 51 appels cette semaine

46

Fiable

4

Suspect

1

Dangereux

7 derniers jours
Filter
EB
Emma Martin 67s 15:30

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

LS
Laura Dupont 54s 14:45

Demande le statut de la commande et la date de livraison.

TH
Thomas Petit 34s 13:10

Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.

Inconnu 44s 11:30

Promesse de gain – probablement du spam.

SM
Sophie Moreau 10s 09:15

Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.

MM
Michel Mercier 95s 13 déc.

Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.

AR
Amélie Robert 85s 13 déc.

C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.

JK
Julien Keller 42s 12 déc.

Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.

LB
Louise Bernard 68s 12 déc.

A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.

Appels
Safina
Contacts
Profil
9:41
Appel d'Emma Martin
12 déc.
11:30
67s

Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.

Points clés

  • Rappeler Emma Martin
  • Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Rappeler
Modifier le contact

Aperçus IA

Humeur de l'appelant Très bon

L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.

Urgence Faible

L'appelant peut attendre une réponse.

Audio et transcription

0:16

Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.

Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?

Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.

Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.

Essayez Safina gratuitement et commencez à gérer vos appels intelligemment.

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