Gotowe skrypty
Godziny pracy standardowe
Tu [Nazwa apteki]. Obsługujemy pacjentów i nie możemy odebrać. Prosimy zostawić pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu i powód połączenia. Jeśli chce Pan/Pani zrealizować receptę, prosimy podać numer recepty z etykiety. Oddzwaniamy w ciągu [czas].
Szybka realizacja
Tu [Nazwa apteki]. Przepraszamy za nieodebrane połączenie. Aby zrealizować receptę, prosimy zostawić imię, datę urodzenia i numer recepty z etykiety leku. Przygotujemy i będzie gotowe do odbioru do [godzina]. Jeśli potrzebuje Pan/Pani rozmowy z farmaceutą, prosimy zostawić numer, oddzwonimy w ciągu [czas].
Oddzwonienie farmaceuty
Dziękujemy za telefon do [Nazwa apteki]. Jeśli ma Pan/Pani pytanie do farmaceuty o lek, skutki uboczne czy interakcję, prosimy zostawić imię, numer i krótki opis pytania. Farmaceuta oddzwoni między [godzina] a [godzina]. W nagłych wypadkach prosimy dzwonić na 112.
Duże natężenie / czas oczekiwania
Tu [Nazwa apteki]. Mamy duże natężenie połączeń. Zamiast czekać na linii, prosimy zostawić imię, datę urodzenia, numer i potrzebę. Dla realizacji prosimy o numer recepty. Aktualny czas oczekiwania na recepty to około [czas].
Wskazówki dotyczące dostosowania
Zawsze proś o datę urodzenia - to najszybszy sposób weryfikacji przy oddzwonieniu. Dołącz prośbę o numer recepty dla realizacji, bo to eliminuje domysły.
Poczta głosowa apteki, której nikt nie chce słyszeć
Nikt nie dzwoni do apteki, licząc na pocztę głosową. Chcą wiedzieć, czy recepta jest gotowa, zrealizować ją lub zadać szybkie pytanie.
Safina odpowiada na żywo i zbiera wszystkie potrzebne dane. Od 42,99 zł/mies.
Sprawdź skrypty powitalne i szablony po godzinach. Więcej w bibliotece skryptów.
