App-Sprache & KI-Stimme: Den Unterschied in Safina verstehen
Verstehe den wichtigen Unterschied: In dieser Anleitung erklären wir Dir, wo Du die Sprache der Safina App-Oberfläche änderst und wo Du die Stimme und Sprache Deiner KI-Assistenz konfigurierst.
Wenn Du mit Safina arbeitest, bewegst Du Dich in zwei "Sprachwelten": Die eine ist die Oberfläche der App, die Du bedienst. Die andere ist die Stimme, die Deine Anrufer am Telefon hören.
Diese beiden Einstellungen sind voneinander getrennt. Das gibt Dir maximale Flexibilität, ist aber ein wichtiger Unterschied, den Du kennen solltest. Wir erklären Dir hier, wo Du was einstellst.
Die App-Sprache: Deine Benutzeroberfläche
Diese Einstellung betrifft ausschließlich die Texte, die Du in der Safina App siehst. Sie ändert die Sprache der Menüs, Buttons und Beschreibungen.
Sie hat keinen Einfluss darauf, in welcher Sprache Deine Safina mit Anrufern spricht. Du könntest die App also zum Beispiel auf Englisch bedienen, während Deine KI-Assistenz Deine Kunden auf Deutsch begrüßt.
So änderst Du die App-Sprache:
Gehe in der unteren Menüleiste zum Tab "Profil".
Wähle dort den Menüpunkt "App-Sprache".
Suche Deine bevorzugte Sprache aus der Liste aus und bestätige die Auswahl. Die App wird sich sofort umstellen.
Die Sprache der KI: Was Deine Anrufer hören
Dies ist die Konfiguration der eigentlichen Stimme Deiner Assistenz. Hier legst Du fest, wie Safina in den Telefongesprächen klingt und welche Sprache sie spricht.
Diese wichtigen Einstellungen findest Du im Konfigurations-Hub Deiner Assistenz.
So passt Du die Sprache und Stimme der KI an:
Gehe in der unteren Menüleiste zum Tab "Safina AI".
Scrolle zum Abschnitt "Sprachverhalten".
Hier findest Du alle relevanten Optionen:
Sprache: Wähle die primäre Sprache aus, in der Safina Anrufer begrüßen soll. Safina kann im Gespräch auch automatisch andere Sprachen erkennen und bei Bedarf wechseln.
Stimme: Entscheide Dich für eine der verfügbaren Stimmen.
Tonalität: Lege fest, ob Deine Assistenz Anrufer eher formell mit "Sie" oder locker mit "Du" ansprechen soll.
Zusammenfassung: Wo stelle ich was ein?
Hier ist die einfache Eselsbrücke:
Du willst die App-Menüs ändern? -> Gehe zu "Profil".
Du willst die Stimme ändern, die Deine Anrufer hören? -> Gehe zu "Safina AI".
Diese Trennung stellt sicher, dass Du die App so nutzen kannst, wie es für Dich am besten ist, während Deine Assistenz perfekt auf Deine Anrufer zugeschnitten ist.
Dein Safina-Team
