App-Sprache vs. KI-Sprache: Spracheinstellungen in der Safina App

Verstehe den wichtigen Unterschied: In dieser Anleitung erklären wir Dir, wo Du die Sprache der Safina App-Oberfläche änderst und wo Du die Stimme und Sprache Deiner KI-Assistenz konfigurierst.

Bild des weltglobus mit Europa im Zentrum

App Feature

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App Feature

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App Feature

Voraussetzung

Anforderung

Safina-Plan

Personal oder höher

Wenn Du mit Safina arbeitest, bewegst Du Dich in zwei "Sprachwelten": Die eine ist die Oberfläche der App, die Du bedienst. Die andere ist die Stimme, die Deine Anrufer am Telefon hören.

Diese beiden Einstellungen sind voneinander getrennt. Das gibt Dir maximale Flexibilität, ist aber ein wichtiger Unterschied, den Du kennen solltest. Wir erklären Dir hier, wo Du was einstellst.

Die App-Sprache: Deine Benutzeroberfläche

Diese Einstellung betrifft ausschließlich die Texte, die Du in der Safina App siehst. Sie ändert die Sprache der Menüs, Buttons und Beschreibungen.

Sie hat keinen Einfluss darauf, in welcher Sprache Deine Safina mit Anrufern spricht. Du könntest die App also zum Beispiel auf Englisch bedienen, während Deine KI-Assistenz Deine Kunden auf Deutsch begrüßt.

So änderst Du die App-Sprache:
  1. Gehe in der unteren Menüleiste zum Tab "Profil".

    Screenshot der Profil-Einstellungen in der Safina AI App. Die Option "App Sprache" (Ändere die Sprache der App) ist grün hervorgehoben. Weitere Einstellungen wie Passwort ändern, Design, Abonnement, Rechtliche Informationen, Kundensupport und Gefahrenzone (Profil löschen) sind ebenfalls sichtbar. Zeigt die Anpassungsmöglichkeiten der Benutzeroberfläche der Safina AI Telefonzentrale.


  2. Wähle dort den Menüpunkt "App-Sprache".

    Screenshot der "App Sprache" Auswahl in der Safina AI App. Zeigt Optionen für Deutsch (aktiviert), Englisch (US), Französisch und Spanisch, jeweils mit Länderflaggen. Illustriert die Mehrsprachigkeit und Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche der Safina AI Telefonzentrale.


  3. Suche Deine bevorzugte Sprache aus der Liste aus und bestätige die Auswahl. Die App wird sich sofort umstellen.

Die Sprache der KI: Was Deine Anrufer hören

Dies ist die Konfiguration der eigentlichen Stimme Deiner Assistenz. Hier legst Du fest, wie Safina in den Telefongesprächen klingt und welche Sprache sie spricht.

Diese wichtigen Einstellungen findest Du im Konfigurations-Hub Deiner Assistenz.

So passt Du die Sprache und Stimme der KI an:

  1. Gehe in der unteren Menüleiste zum Tab "Safina AI".

    Screenshot der Safina AI App-Einstellungen. Die Option "Sprachverhalten" (Sprache, Stimme und Tonalität) ist grün hervorgehoben. Weitere allgemeine Einstellungen wie Weiterleitung an Safina, Benachrichtigungen und Aufzeichnungen, sowie erweiterte Organisationsoptionen (CRM synchronisieren, Terminbuchungslink) sind sichtbar. Zeigt die Anpassungsmöglichkeiten der KI-Stimme der Safina AI Telefonzentrale.


  2. Scrolle zum Abschnitt "Sprachverhalten".

    Screenshot der "Sprachverhalten"-Einstellungen in der Safina AI App. Optionen für das KI-Sprachmodell (Cartesia Sonic 2.0 Standard), Sprache (Deutsch, Sprachwechsel deaktiviert – grün hervorgehoben) und Stimme (Anna) sind sichtbar. Ein Schieberegler zur Anpassung der Tonalität von "Formell" zu "Locker" und ein "Stimme testen" Button sind ebenfalls vorhanden. Zeigt die umfassende Personalisierung der Safina AI Telefonzentrale für Unternehmen.


  3. Hier findest Du alle relevanten Optionen:

    • Sprache: Wähle die primäre Sprache aus, in der Safina Anrufer begrüßen soll. Safina kann im Gespräch auch automatisch andere Sprachen erkennen und bei Bedarf wechseln.

    • Stimme: Entscheide Dich für eine der verfügbaren Stimmen.

    • Tonalität: Lege fest, ob Deine Assistenz Anrufer eher formell mit "Sie" oder locker mit "Du" ansprechen soll.

Zusammenfassung: Wo stelle ich was ein?

  • Du willst die App-Menüs ändern? -> Gehe zu "Profil".

  • Du willst die Stimme ändern, die Deine Anrufer hören? -> Gehe zu "Safina AI".

Diese Trennung stellt sicher, dass Du die App so nutzen kannst, wie es für Dich am besten ist, während Deine Assistenz perfekt auf Deine Anrufer zugeschnitten ist.

Dein Safina-Team

Zwei Smartphone-Bildschirme mit der Safina AI App. Links ist eine detaillierte Anrufzusammenfassung mit wichtigsten Punkten, Rückruf-Button und KI-Auswertungen wie Stimmung, Dringlichkeit und Interesse zu sehen. Rechts wird eine Anrufstatistik der letzten Woche mit vertrauensvollen, verdächtigen und gefährlichen Anrufen sowie eine Liste der letzten Anrufe angezeigt.

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