Reklamacje ubezpieczeniowe dotyczą zaufania, nie tylko pieniędzy
Kiedy ktoś kupuje ubezpieczenie, kupuje obietnicę. Obietnicę, że gdy coś pójdzie nie tak, będzie chroniony. Kiedy szkoda się opóźnia, składka rośnie lub pojawia się spór o zakres ochrony, ta obietnica wydaje się złamana.
Rola agenta: rzecznik, nie pośrednik
Jednym z największych błędów agentów ubezpieczeniowych podczas rozmów reklamacyjnych jest brzmienie, jakby bronili ubezpieczyciela. Twoją rolą jest być po stronie klienta.
Kiedy agenci są poza biurem
Safina odbiera te połączenia. Plany zaczynają się od 9,99 $ miesięcznie.
Przeglądaj więcej szablonów skryptów dla swojej agencji.