Gotowe skrypty
Ogólne po godzinach
Dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. Nasze biuro jest zamknięte. Godziny pracy to poniedziałek-piątek, [godziny]. Do śledzenia przesyłki można sprawdzić status na [strona] za pomocą numeru przesyłki. W pozostałych sprawach prosimy zostawić imię, firmę, numer i powód połączenia. Oddzwaniamy w najbliższym dniu roboczym.
Pilny problem z dostawą
Tu [Nazwa firmy] po godzinach. Jeśli dzwoni Pan/Pani w sprawie dostawy wymagającej natychmiastowej uwagi, jak przesyłka zablokowana na punkcie kontrolnym, przegapione okno dostawy lub ładunek wymagający przekierowania, prosimy zostawić imię, numer, referencje przesyłki i opis problemu. Nasz koordynator dyżurny przeglądał pilne wiadomości i odpowie w ciągu [czas]. W ogólnych sprawach oddzwaniamy w godzinach pracy.
Weekend i święta
Tu [Nazwa firmy]. Biuro jest zamknięte na weekend [lub święto] i otwieramy [dzień] o [godzina]. Do śledzenia przesyłki prosimy o [strona] i numer śledzenia. Na nowe zlecenia prosimy zostawić imię, firmę, numer i co potrzebuje wysłać. W pilnych problemach z dostawą prosimy opisać sytuację i podać numer przesyłki. Koordynator weekendowy sprawdza wiadomości regularnie.
Linia dla kierowców po godzinach
Tu linia po godzinach [Nazwa firmy] dla kierowców. Jeśli jest Pan/Pani kierowca z problemem odbioru lub dostawy, który nie może czekać do rana, jak zamknięta rampa, rozbieżność adresową lub problem z ładunkiem, prosimy zostawić imię, numer ciężarówki, referencje przesyłki i opis. Dyspozycja sprawdza wiadomości co [czas].
Sezon szczytowy - wydłużone godziny
Dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. W związku z sezonem szczytowym mamy zwiększone natężenie połączeń. Nasze godziny to [godziny], ale monitorujemy wiadomości również poza nimi. Prosimy zostawić imię, numer i szczegóły zapytania. Staramy się odpowiadać w ciągu [czas]. Do śledzenia zapraszamy na [strona].
Wskazówki dotyczące dostosowania
Zawsze wspominaj portal śledzenia online w komunikatach po godzinach. Większość połączeń o śledzenie można obsłużył samoobsługowo. W szczytach (sezon świąteczny, koniec kwartału) aktualizuj komunikat o większym natężeniu i realistycznych czasach odpowiedzi.
Logistyka nie kończy się o 17:00
Spedycja działa w ścisłych terminach. Dostawa, która musi dotrzeć o 6:00 rano, nie interesuje się tym, że biuro zamknęło o 17:00.
Safina odpowiada całodobowo i kieruje pilne sprawy. Od 42,99 zł/mies.
Sprawdź skrypty powitalne i szablony poczty głosowej. Więcej w bibliotece skryptów.
