Mehrsprachige Anrufe mit Safina annehmen
Sprich die Sprache Deiner Kunden. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du eine Primärsprache für Safina festlegst und wie die automatische Spracherkennung und der Sprachwechsel im Gespräch funktionieren.
Wenn Du ein internationales Kundenklientel hast, ist die Kommunikation in der Muttersprache des Anrufers ein Zeichen von höchster Professionalität und Wertschätzung. Safina kann Dir dabei helfen, diese Sprachbarrieren mühelos zu überwinden.
Deine KI-Assistenz kann über 30 Sprachen verstehen und sprechen. Wir zeigen Dir hier, wie Du diese Fähigkeit aktivierst und wie sie in der Praxis funktioniert.
Wie funktioniert die Mehrsprachigkeit in Safina?
Das System ist auf eine intelligente und automatische Weise konzipiert.
Die Primärsprache: Du legst für Deine Safina eine Hauptsprache fest (z.B. Deutsch). In dieser Sprache beginnt sie standardmäßig jedes Gespräch.
Automatische Spracherkennung & Wechsel: Der intelligente Teil passiert während des Gesprächs. Wenn Safina erkennt, dass der Anrufer in einer anderen gängigen Sprache spricht (z.B. Englisch), wird sie von sich aus proaktiv einen Sprachwechsel anbieten. Sie fragt dann zum Beispiel: "Should I switch to English?"
Bestätigung & Gesprächsfortführung: Bestätigt der Anrufer dies, führt Safina das restliche Gespräch fließend und natürlich in der neuen Sprache, als wäre nichts gewesen.
So stellst Du die Primärsprache ein
Die Konfiguration der Hauptsprache Deiner Assistenz ist mit wenigen Klicks erledigt.
Schritt 1: Zum Konfigurations-Tab navigieren
Öffne Deine Safina App und gehe zum zentralen Einstellungsbereich, dem Tab "Safina AI".
Schritt 2: Den Bereich "Sprachverhalten" finden
Scrolle durch die verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten, bis Du zum Abschnitt "Sprachverhalten" gelangst.
Schritt 3: Die Primärsprache auswählen
Hier siehst Du ein Auswahlmenü mit der Beschriftung "Sprache".
Tippe auf dieses Menü. Es öffnet sich eine Liste mit allen verfügbaren Sprachen.
Wähle die Sprache aus, die am besten zu Deiner Hauptzielgruppe passt.
Die Änderung wird sofort gespeichert und ist für alle zukünftigen Anrufe aktiv.
Ein professioneller Auftritt – weltweit
Mit dieser Funktion stellst Du sicher, dass sich jeder Anrufer, egal woher er kommt, bei Dir gut aufgehoben und verstanden fühlt. Du bietest damit automatisch einen mehrsprachigen Service, der sonst nur großen Unternehmen vorbehalten ist, und stärkst so das Vertrauen Deiner Kunden.
Dein Safina-Team
