Safina Docs
Dein Leitfaden für smartes Anrufmanagement mit KI
Einrichtung, Funktionen im Detail und Best Practices, um verpasste Anrufe in Chancen zu verwandeln.
App FeatureAnrufe von Safina als Audiodatei aufnehmen lassen
Möchtest Du ganze Gespräche als Audio-Datei speichern? Lerne, wie Du die Anrufaufzeichnung in Safina aktivierst und was Du dabei rechtlich beachten musst (inklusive automatischer Einwilligung).
Karsten Kreh
EinrichtungAnrufweiterleitung für Dein Handy an Safina einrichten
Aktiviere Safina für Dein Mobiltelefon. Diese einfache Anleitung zeigt Dir, wie Du mit nur einem Klick in der App die Anrufweiterleitung für Dein iOS- oder Android-Gerät einrichtest.
Karsten Kreh
App FeatureBranchen-Templates: Die perfekte Safina-Konfiguration mit einem Klick
Spare Zeit mit praxiserprobten Vorlagen. Lerne, was Branchen-Templates sind und wie Du mit einem Klick eine fertige Konfiguration für Handwerker, Praxen, Kanzleien & Co. für Deine Safina nutzt.
Karsten Kreh
IntegrationBenachrichtigungen für Anrufe per E-Mail & Push einrichten
Bleibe immer auf dem Laufenden. Lerne, wie Du in der Safina App einstellst, ob Du Anruf-Zusammenfassungen per E-Mail, als Push-Benachrichtigung oder auf beiden Wegen erhalten möchtest.
Karsten Kreh
App FeatureApp-Sprache vs. KI-Sprache: Spracheinstellungen in der Safina App
Verstehe den wichtigen Unterschied: In dieser Anleitung erklären wir Dir, wo Du die Sprache der Safina App-Oberfläche änderst und wo Du die Stimme und Sprache Deiner KI-Assistenz konfigurierst.
Karsten Kreh
App FeatureAnrufzusammenfassungen in Safina: Alle Details erklärt
Entdecke das Herzstück von Safina. Lerne, wie eine Anrufzusammenfassung aufgebaut ist – von der KI-Analyse über die Kernaussagen bis zum vollständigen Transkript und der Audio-Aufnahme.
Karsten Kreh
App FeatureDas Safina AI App: Eine Tour durch alle Funktionen
Finde Dich sofort zurecht. Diese Tour durch das Safina AI Dashboard zeigt Dir die vier Hauptbereiche: Anrufe, Safina AI, Kontakte und Profil. Lerne, wo Du was findest.
Karsten Kreh
EinrichtungDie perfekte Begrüßung und den Eisbrecher formulieren
Der erste Eindruck zählt. Lerne, wie Du die Begrüßung und den "Eisbrecher"-Satz für Deine Safina-Assistenz optimal formulierst, um Anrufer professionell und klar zu empfangen.
Karsten Kreh
App FeatureDie Safina Anrufliste: Anrufe filtern und schnell finden
Behalte den Überblick über Deine Anrufe. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du die Anrufliste in Deiner Safina App nutzt, neue Nachrichten erkennst und mit Filtern schnell das findest, was Du suchst.
Karsten Kreh
HilfeDie Safina Anrufweiterleitung funktioniert nicht?
Deine Anrufe werden nicht an Safina weitergeleitet? Diese Anleitung zur Fehlerbehebung zeigt Dir, wie Du das Problem auf Deinem Handy in 2 Schritten löst und was Apple-Nutzer beachten müssen.
Karsten Kreh
App FeatureEigene Namen für Deine Safina: So personalisierst Du Deine KI-Assistenz
Verleihe Deiner Telefonzentrale eine persönliche Identität. Lerne, wie Du den Namen Deiner Safina individuell anpasst.
Karsten Kreh
EinrichtungGesprächsabläufe mit Szenarien steuern
Bringe System in Deine Anrufe. Lerne, wie Du mit Szenarien im Gesprächsleitfaden verschiedene Anrufgründe definierst (z.B. "Notfall", "Angebot") und für jeden Fall die richtigen Fragen stellst.
Karsten Kreh
EinrichtungGrundlagen: Wie die Anrufweiterleitung an Safina funktioniert
Verstehe die Technik hinter Safina. Wir erklären Dir einfach und verständlich, was eine Anrufweiterleitung (oder Rufumleitung) ist, wie sie Deine Safina-Nummer nutzt und wann sie Anrufe übernimmt.
Karsten Kreh
EinrichtungKontakteliste am Handy in die Safina App importieren und verwalten
Lerne, wie Du Dein Adressbuch in die Safina App importierst. So siehst Du in der Anrufliste direkt den Namen des Anrufers und kannst Interaktionen besser zuordnen.
Karsten Kreh
App FeatureLass Safina individuelle KI-Auswertungen im Hintergrund erstellen
Gehe über die Standard-Analyse hinaus. Lerne, wie Du eigene KI-Auswertungen erstellst, die im Hintergrund das Gespräch auf Merkmale wie Notfälle oder Umsatzpotenzial analysieren.
Karsten Kreh
App FeatureMehrsprachige Anrufe mit Safina annehmen
Sprich die Sprache Deiner Kunden. Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du eine Primärsprache für Safina festlegst und wie die automatische Spracherkennung und der Sprachwechsel im Gespräch funktionieren.
Karsten Kreh
App FeatureNeue Fragen und Vorgaben im Gesprächsleitfaden erstellen
Erfasse die richtigen Daten. Lerne Schritt für Schritt, wie Du im Gesprächsleitfaden individuelle Vorgaben und strukturierte Fragen (Ja/Nein, Text, Datum etc.) für Deine Safina erstellst.
Karsten Kreh
EinrichtungPersönliche Daten und Passwort in Safina ändern
Deine Daten haben sich geändert? In dieser kurzen Anleitung zeigen wir Dir, wie Du im Profil-Tab Deiner Safina App einfach und schnell Deinen Namen oder Dein Passwort aktualisierst.
Karsten Kreh
EinrichtungRufumleitung zu Safina an Deiner Telefonanlage einstellen
Verbinde Deine Büro-Telefonanlage (PBX) mit Safina. Diese allgemeine Anleitung gibt Dir Tipps, wo Du die Einstellungen für die Rufumleitung an Deinem lokalen Telefongerät findest.
Karsten Kreh
App FeatureSafina AI auf allen Geräten: iOS, Android & Web-App im Überblick
Greife von überall auf Safina zu. Erfahre, wie Du Safina als native App für iOS und Android oder direkt im Web-Browser auf Deinem PC oder Tablet nutzt – für volle Flexibilität.
Karsten Kreh
EinrichtungSafina AI für Dein Festnetz einrichten (Fritz!Box, Telekom & Co.)
Richte Safina für Deinen Festnetzanschluss ein. Dieser zentrale Leitfaden zeigt Dir die besten Methoden für Fritz!Box, Telekom, Vodafone & o2 und verlinkt zu den detaillierten Anleitungen.
Karsten Kreh
EinrichtungSafina AI Konto erstellen und einrichten
Bereit für mehr Fokus? Diese einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Dir, wie Du in nur 5 Minuten Dein Safina AI Konto erstellst und mit den neuen Branchen-Templates sofort startest.
Karsten Kreh
IntegrationSafina AI per Webhook mit CRM verknüpfen
Integriere Safina AI nahtlos in Dein CRM, um Deine Anrufverwaltung zu automatisieren, indem Du in diesem Artikel lernst, wie Du Webhooks erstellst und konfigurierst, um Anrufdaten in Echtzeit zu synchronisieren und Deine Geschäftsprozesse zu optimieren.
Karsten Kreh
App FeatureSafina für einzelne Kontakte deaktivieren
Nicht jeder Anruf soll bei Deiner KI-Assistenz landen? Lerne hier, wie Du Safina für bestimmte Kontakte wie Familie oder VIP-Kunden einfach deaktivierst, damit sie Dich immer direkt erreichen.
Karsten Kreh
App FeatureSo hinterlegst Du Deinen Terminbuchungslink in Safina
Wandle Anrufe direkt in Termine um. Lerne, wie Du Deinen Buchungslink von Calendly, Microsoft Bookings & Co. in Safina hinterlegst, damit Deine KI-Assistenz ihn per SMS versenden kann.
Karsten Kreh
EinrichtungSo upgradest Du Dein Safina AI Abonnement
Benötigst Du mehr Minuten oder erweiterte Funktionen? Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du Dein Safina AI Abo einfach im Profil-Tab Deiner App upgraden und sofort mehr Leistung freischalten kannst.
Karsten Kreh
App FeatureStimme und Tonalität Deiner Safina anpassen
Gib Deiner KI-Assistenz eine persönliche Note. Lerne, wie Du die Stimme Deiner Safina auswählst und die Tonalität anpasst – von professionell (Sie) bis locker (Du).
Karsten Kreh
App FeatureTerminbuchung direkt im Gespräch: Die Kalenderintegration von Safina AI
Lerne, wie die Safina AI Kalenderintegration Termine automatisch in deinem Google- oder Microsoft-Kalender bucht. Richte die direkte Terminbuchung jetzt ein!
Karsten Kreh
App FeatureWas ist Safina AI? Alle Funktionen im Überblick
Fragst Du Dich, was Safina AI genau ist? Entdecke Deine neue KI-Telefonassistenz, die Anrufe entgegennimmt, Spam filtert & mehr. Lerne alle herzlichen Funktionen kennen!
Karsten Kreh
HilfeWas passiert, wenn mein Minuten-Volumen aufgebraucht ist?
Dein Minuten-Paket ist fast leer? Keine Sorge. Wir erklären Dir, was passiert, wenn Dein Volumen aufgebraucht ist, wie wir Dich vorwarnen und wie Deine Anrufe trotzdem sicher behandelt werden.
Karsten Kreh
App FeatureWeiterleitung an eine externe Nummer: So nutzt Du den 'Human-in-the-Loop'
Nutze die intelligente Weiterleitung von Safina AI, um Anrufer flexibel an eine externe Nummer zu übergeben. Erfahre hier, wie Du den 'Human-in-the-Loop' konfigurierst.
Karsten Kreh
App FeatureWie erkennt Safina einen Terminwunsch im Gespräch?
Erfahre, wie die KI von Safina funktioniert. Wir erklären Dir, wie Deine Assistenz durch das Verstehen von Kontext und Schlüsselwörtern einen Terminwunsch im Gespräch automatisch erkennt.
Karsten Kreh
HilfeWo finde ich meine Rechnungen? Abos & Zusatzminuten erklärt
Buchhaltung leicht gemacht: Erfahre in diesem Leitfaden, wo Du Deine Rechnungen für Safina-Abos und Zusatzminuten findest – egal ob im App Store oder in der Web-App.
Karsten Kreh
EinrichtungZusätzliche Minuten: So funktioniert die minutenbasierte Zahlung (Pay-as-you-go)
Du willst keine Anrufe mehr verpassen, wenn Deine Inklusivminuten aufgebraucht sind? Entdecke das flexible Pay-as-you-go-Modell von Safina AI für volle Erreichbarkeit.
Karsten KrehApp FeatureWie der Fokusmodus mit Safina funktioniert
Ungestörte Arbeitszeit nötig? Der Fokusmodus leitet alle Anrufe an Safina weiter, damit Du Dich voll konzentrieren kannst. Erfahre, wie Du ihn aktivierst und optimal nutzt.
David SchemmEinrichtungWozu brauchst Du Deine Safina-Nummer?
Jeder Safina-Tarif enthält eine eigene Telefonnummer. Erfahre, wie sie funktioniert, wie die Rufumleitung damit klappt und wie Du sie zum Schutz Deiner Privatsphäre nutzen kannst.
David SchemmApp FeatureAnrufe ausserhalb der Geschaeftszeiten: Kein Anruf mehr verpasst
Erfahre, wie Safina AI Anrufe ausserhalb der Geschaeftszeiten bearbeitet, verschiedene Begrüßungen für Abende und Wochenenden einrichtet und dringende Anrufe nachts eskaliert.
David SchemmApp FeatureAnrufweiterleitung und Routing: So verbindet Safina Anrufe
Erfahre, wie Safina AI Anrufe an dein Telefon weiterleitet, nach Dringlichkeit und Zeitplan routet und was passiert, wenn du den weitergeleiteten Anruf nicht annimmst.
David SchemmApp FeatureBranchenspezifische Telefonannahme
Erfahre, wie Safina AI Anrufe fuer 20+ Branchen mit massgeschneiderten Vorlagen, individuellen Gespraechsablaeufen und branchenspezifischen Fragen bearbeitet.
David SchemmApp FeatureAnrufzusammenfassungen & Benachrichtigungen erklärt
Erfahre, was Safina-Anrufzusammenfassungen enthalten, wie schnell Benachrichtigungen ankommen, welche CRM-Integrationen es gibt und wie du anpasst, was bei jedem Anruf erfasst wird.
David SchemmIntegrationCRM & Integrationen
Erfahre, wie Safina AI sich mit HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, n8n, Google Calendar, Outlook, Notion, Brevo und Webhooks verbindet. Ohne Programmierkenntnisse.
David SchemmHilfeDatenschutz & DSGVO-Compliance für KI-Telefonassistenten
Erfahre, wie Safina AI mit Datenschutz, DSGVO-Compliance, deutschen Servern, Anruferrechten, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen umgeht.
David SchemmEinrichtungSafina einrichten: So gelingt der Start
Erfahre, wie du Safina AI in unter 5 Minuten einrichtest. Behalte deine bestehende Nummer, richte Rufumleitung ein und beantworte Anrufe ab sofort mit KI.
David SchemmApp FeatureImmer erreichbar fuer kleine Unternehmen
Erfahre, wie kleine Unternehmen rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne auszubrennen. Feiertags-Handling, Urlaubsvertretung, Pause-Optionen und zeitbasierte Verfuegbarkeit.
David SchemmHilfeKuendigung und Tarifwechsel
Erfahre alles ueber Kuendigung, Tarifwechsel, Vertragsbedingungen und was mit deinen Daten passiert. Keine Vertraege, jederzeit kuendbar, sofortiger Tarifwechsel.
David SchemmApp FeatureMehrsprachiger Telefonsupport mit KI
Erfahre, wie Safina AI ueber 50 Sprachen beherrscht, die Sprache des Anrufers automatisch erkennt, mitten im Gespraech wechselt und welche Sprachen die beste Qualitaet liefern.
David SchemmHilfeSafina Preise & Kosten erklärt
Safina AI Preise: Starter 9,99 Euro/Monat (30 Min.), Professional 24,99 Euro/Monat (100 Min.), Business 59,99 Euro/Monat (250 Min.). Kostenvergleich mit Sekretariat und Telefonservice.
David SchemmApp FeatureSpam-Anruf-Schutz: So geht Safina mit unerwuenschten Anrufen um
Erfahre, wie Safina AI Spam-Anrufe filtert, unerwuenschte Anrufer erkennt, hartnäckigen Spam behandelt und wie du bestimmte Nummern blockieren kannst.
David Schemm