Configurar Safina desde tu sitio web

No tienes que configurar Safina línea por línea. Si tienes un sitio web de empresa, Safina lo lee por ti. Después te sugiere cómo atender tus llamadas y qué preguntar. Tú revisas las sugerencias y aplicas solo lo que encaja.

Qué lee Safina en tu sitio web

Safina abre hasta 10 páginas de tu sitio web. Se fija sobre todo en tus servicios, horarios de apertura y datos de contacto. Las páginas que tu sitio web bloquea para visitantes automáticos (robots.txt) no se leen.

Con ese contenido, Safina hace dos tipos de sugerencias:

• Guía de conversación: instrucciones para la llamada. Por ejemplo, qué motivos de llamada hay y qué pregunta Safina en cada caso, qué debe saber sobre tu empresa y cómo termina la llamada.
• Evaluaciones IA: datos que Safina recoge durante la llamada. Por ejemplo, el asunto de la persona que llama o un teléfono de contacto.

Cómo iniciar la importación

Paso 1: Abrir la importación

Abre la pestaña Safina AI en la app. Debajo de las entradas Comportamiento del habla, Preferencias de Conversación y Análisis IA Individual encontrarás dos botones: Usar plantilla e Importar desde el sitio web. Toca Importar desde el sitio web.

La importación también es un paso de la configuración inicial. Allí funciona casi igual.

Paso 2: Introducir la dirección

Escribe la dirección de tu sitio web, por ejemplo www.carpinteria-ejemplo.es. La app añade el https:// por sí sola. Una marca verde indica que la dirección parece válida. Después toca Continuar.

Paso 3: Esperar al análisis

Ahora Safina lee tu sitio web. Esto tarda alrededor de un minuto. Mantén la app abierta mientras tanto.

Si intentas salir antes de la pantalla, la app te pregunta. Con Seguir esperando el análisis continúa. Con Cancelar análisis se detiene y el resultado se pierde.

Paso 4: Revisar y editar las sugerencias

Después, la app muestra las Sugerencias de Safina, separadas en Guía de conversación y Evaluaciones IA. Al principio están todas seleccionadas.

• Desmarcar: toca la marca de una sugerencia que no quieras.
• Editar: toca el icono del lápiz. Puedes cambiar el nombre y el texto. Con Guardar se aplica el cambio, con Cancelar la sugerencia queda como estaba.

Paso 5: Aplicar las sugerencias

Si todavía no tienes instrucciones propias, toca Aplicar. Listo.

Si ya tienes instrucciones, por ejemplo de una plantilla, toca Continuar. La app te pregunta cómo seguir:

• Extender instrucciones existentes: Safina añade las sugerencias seleccionadas debajo de tus instrucciones actuales. Si ya tienes una instrucción con el mismo nombre, Safina conserva la tuya y omite la sugerencia.
• Sobrescribir instrucciones existentes: Safina elimina todas las instrucciones actuales y las sustituye por las sugerencias seleccionadas. No se puede deshacer, por eso la app te pide confirmarlo antes.

Después de aplicar, la app abre tus Preferencias de Conversación. Allí ves las nuevas entradas y puedes ajustarlas cuando quieras.

Conviene saber

• 10 importaciones al día: puedes iniciar hasta 10 importaciones en 24 horas. También cuentan las que fallan o las que cancelas.
• Un análisis por equipo: en tu equipo solo se ejecuta un análisis a la vez, da igual quién lo haya iniciado.
• Como máximo 2 minutos: si un análisis tarda más de unos 2 minutos, Safina lo detiene.
• No todos los sitios web se pueden leer: pasa, por ejemplo, cuando el sitio bloquea a visitantes automáticos, casi no tiene texto o carga muy despacio.

Si la importación no funciona

Si la importación no funciona, la app muestra un mensaje debajo del campo de texto.

Esto significan los mensajes:

La alternativa: usar una plantilla

Si tu sitio web no se puede leer, configura Safina con una plantilla para tu sector. El botón Usar plantilla está justo al lado de Importar desde el sitio web. El artículo Plantillas sectoriales explica cómo funciona.

Tu equipo de Safina