Safina Docs
Ton guide pour une gestion des appels plus intelligente avec l'IA
Tutoriels de configuration, fonctionnalités en détail et bonnes pratiques pour transformer les appels manqués en opportunités.
Fonction de l'AppLaisse Safina créer des analyses IA personnalisées en arrière-plan
Va au-delà de l'analyse standard. Découvre comment créer des analyses IA personnalisées qui analysent en arrière-plan la conversation à la recherche de caractéristiques comme les urgences ou le potentiel commercial.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppPrendre des appels multilingues avec Safina
Parle la langue de tes clients. Ce guide te montre comment définir une langue principale pour Safina et comment la reconnaissance automatique de la langue et le changement de langue en cours de conversation fonctionnent.
Karsten Kreh
ConfigurationLes bases : comment fonctionne le renvoi d'appel vers Safina
Comprends la technique derrière Safina. Nous t'expliquons simplement et clairement ce qu'est un renvoi d'appel, comment il utilise ton numéro Safina et quand il prend le relais pour tes appels.
Karsten Kreh
ConfigurationConfigurer Safina AI pour ta ligne fixe (Fritz!Box, Telekom & Co.)
Configure Safina pour ta ligne fixe. Ce guide central te montre les meilleures méthodes pour Fritz!Box, Telekom, Vodafone & o2 et te renvoie vers les guides détaillés.
Karsten Kreh
IntégrationConfigurer les notifications d'appels par e-mail et push
Reste toujours informé. Découvre comment configurer dans l'application Safina si tu souhaites recevoir les résumés d'appels par e-mail, par notification push ou par les deux canaux.
Karsten Kreh
ConfigurationConfigurer le renvoi d'appel de ton mobile vers Safina
Active Safina pour ton téléphone portable. Ce guide simple te montre comment configurer le renvoi d'appel pour ton appareil iOS ou Android en un seul clic dans l'application.
Karsten Kreh
ConfigurationConfigurer le renvoi d'appel vers Safina sur ton standard téléphonique
Connecte ton standard téléphonique de bureau (PBX) à Safina. Ce guide général te donne des astuces pour trouver les paramètres de renvoi d'appel sur ton équipement téléphonique local.
Karsten Kreh
IntégrationConnecter Safina AI à ton CRM via Webhook
Intègre Safina AI de manière transparente dans ton CRM pour automatiser la gestion de tes appels. Apprends dans cet article comment créer et configurer des webhooks pour synchroniser les données d'appel en temps réel et optimiser tes processus métier.
Karsten Kreh
ConfigurationCréer et configurer ton compte Safina AI
Prêt à gagner en concentration ? Ce guide simple, étape par étape, te montre comment créer ton compte Safina AI en seulement 5 minutes et démarrer immédiatement grâce aux nouveaux modèles sectoriels.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppCréer de nouvelles questions et consignes dans le guide de conversation
Collecte les bonnes données. Apprends pas à pas comment créer des consignes individuelles et des questions structurées (Oui/Non, texte, date, etc.) pour ta Safina dans le guide de conversation.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppDésactiver Safina pour certains contacts
Tous les appels ne doivent pas atterrir chez ton assistant IA ? Découvre ici comment désactiver facilement Safina pour certains contacts comme ta famille ou tes clients VIP, pour qu'ils te joignent toujours directement.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppComment Safina détecte-t-elle une demande de rendez-vous dans la conversation ?
Découvre comment l'IA de Safina fonctionne. Nous t'expliquons comment ton assistante détecte automatiquement une demande de rendez-vous dans la conversation grâce à la compréhension du contexte et des mots-clés.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppEnregistrer les appels de Safina en fichier audio
Tu souhaites sauvegarder des conversations entières en fichier audio ? Découvre comment activer l'enregistrement des appels dans Safina et ce que tu dois prendre en compte sur le plan juridique (avec consentement automatique).
Karsten Kreh
Fonction de l'AppComment enregistrer ton lien de réservation dans Safina
Transforme les appels directement en rendez-vous. Découvre comment enregistrer ton lien de réservation Calendly, Microsoft Bookings & co. dans Safina pour que ton assistante IA puisse l'envoyer par SMS.
Karsten Kreh
AideOù trouver mes factures ? Abonnements & minutes supplémentaires expliqués
Comptabilité simplifiée : Découvre dans ce guide où trouver tes factures pour les abonnements Safina et les minutes supplémentaires – que ce soit dans l'App Store ou dans l'application web.
Karsten Kreh
ConfigurationFormuler l'accueil et la phrase brise-glace parfaits
La première impression compte. Découvre comment formuler de manière optimale le message d'accueil et la phrase "brise-glace" de ton assistante Safina pour recevoir les appelants de façon professionnelle et claire.
Karsten Kreh
ConfigurationImporter et gérer la liste de contacts de ton téléphone dans l'application Safina
Découvre comment importer ton carnet d'adresses dans l'application Safina. Tu verras ainsi directement le nom de l'appelant dans ta liste d'appels et pourras mieux associer les interactions.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppRéservation de rendez-vous en direct dans la conversation : L'intégration calendrier de Safina AI
Découvre comment l'intégration calendrier de Safina AI réserve automatiquement des rendez-vous dans ton calendrier Google ou Microsoft. Configure la réservation directe de rendez-vous dès maintenant !
Karsten Kreh
Fonction de l'AppLangue de l'app vs. langue de l'IA : les paramètres de langue dans l'application Safina
Comprends la différence importante : dans ce guide, nous t'expliquons où modifier la langue de l'interface de l'application Safina et où configurer la voix et la langue de ton assistant IA.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppLa liste d'appels Safina : filtrer et retrouver rapidement tes appels
Garde une vue d'ensemble sur tes appels. Ce guide te montre comment utiliser la liste d'appels dans ton application Safina, reconnaître les nouveaux messages et trouver rapidement ce que tu cherches grâce aux filtres.
Karsten Kreh
ConfigurationMinutes supplémentaires : Comment fonctionne la facturation à la minute (Pay-as-you-go)
Tu ne veux plus rater d'appels quand tes minutes incluses sont épuisées ? Découvre le modèle flexible Pay-as-you-go de Safina AI pour une joignabilité totale.
Karsten Kreh
ConfigurationModifier tes données personnelles et ton mot de passe dans Safina
Tes données ont changé ? Ce court guide te montre comment mettre à jour facilement et rapidement ton nom ou ton mot de passe dans l'onglet Profil de ton application Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppUn nom personnalisé pour ta Safina : Comment personnaliser ton assistante IA
Donne à ton standard téléphonique une identité personnelle. Découvre comment personnaliser le nom de ta Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppPersonnaliser la voix et le ton de ta Safina
Donne une touche personnelle à ton assistante IA. Découvre comment choisir la voix de ta Safina et ajuster le ton – de professionnel (vouvoiement) à décontracté (tutoiement).
Karsten Kreh
ConfigurationPiloter les flux de conversation avec les scénarios
Mets de l'ordre dans tes appels. Découvre comment définir différents motifs d'appel (par ex. "Urgence", "Devis") avec les scénarios du guide de conversation et poser les bonnes questions pour chaque cas.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppQu'est-ce que Safina AI ? Toutes les fonctionnalités en un coup d'œil
Tu te demandes ce qu'est exactement Safina AI ? Découvre ton nouvel assistant téléphonique IA qui prend les appels, filtre le spam et bien plus encore. Explore toutes ses fonctionnalités !
Karsten KrehConfigurationConfigurer le renvoi d'appel dans ta Fritz!Box AVM
Ton guide étape par étape pour la Fritz!Box. Découvre comment configurer un renvoi d'appel vers Safina via l'interface web ou par code de commande — pour tous les appels ou seulement certains.
Karsten Kreh
AideLe renvoi d'appel Safina ne fonctionne pas ?
Tes appels ne sont pas redirigés vers Safina ? Ce guide de dépannage te montre comment résoudre le problème sur ton mobile en 2 étapes et ce que les utilisateurs Apple doivent savoir.
Karsten KrehConfigurationConfigurer le renvoi d'appel chez o2 par code clavier
La méthode la plus rapide pour les clients o2. Ce guide te montre les codes clavier officiels pour activer le renvoi d'appel de ta ligne fixe o2 directement depuis ton téléphone.
Karsten KrehConfigurationConfigurer le renvoi d'appel dans le Telefoniecenter de Telekom
Le guide officiel pour les clients Telekom. Nous te montrons pas à pas comment configurer le renvoi d'appel recommandé, côté réseau, vers Safina dans le portail en ligne Telefoniecenter.
Karsten KrehConfigurationConfigurer le renvoi d'appel dans MeinVodafone (câble & DSL)
Le guide étape par étape pour les clients Vodafone. Découvre comment configurer le renvoi d'appel vers Safina dans ton compte « MeinVodafone » — avec les méthodes pour les lignes câble et DSL.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppRésumés d'appels dans Safina : tous les détails expliqués
Découvre le cœur de Safina. Apprends comment un résumé d'appel est structuré — de l'analyse IA aux points clés, en passant par le transcrit complet et l'enregistrement audio.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppSafina AI sur tous tes appareils : iOS, Android et application web
Accède à Safina depuis n'importe où. Découvre comment utiliser Safina en tant qu'application native sur iOS et Android ou directement dans ton navigateur web sur PC ou tablette — pour une flexibilité totale.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppTemplates sectoriels : La configuration Safina parfaite en un clic
Gagne du temps avec des modèles éprouvés. Découvre ce que sont les templates sectoriels et comment utiliser en un clic une configuration prête à l'emploi pour artisans, cabinets médicaux, cabinets juridiques & co. pour ta Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppL'application Safina AI : un tour de toutes les fonctionnalités
Trouve tes repères immédiatement. Ce tour du tableau de bord Safina AI te présente les quatre sections principales : Appels, Safina AI, Contacts et Profil. Découvre où tout se trouve.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppTransfert vers un numéro externe : comment utiliser le « Human-in-the-Loop »
Utilise le transfert intelligent de Safina AI pour rediriger les appelants vers un numéro externe de manière flexible. Découvre ici comment configurer le « Human-in-the-Loop ».
Karsten Kreh
ConfigurationComment upgrader ton abonnement Safina AI
Tu as besoin de plus de minutes ou de fonctionnalités avancées ? Ce guide te montre comment upgrader facilement ton abonnement Safina AI depuis l'onglet Profil de ton application et débloquer plus de puissance immédiatement.
Karsten Kreh
AideQue se passe-t-il quand mon volume de minutes est épuisé ?
Ton forfait de minutes est presque vide ? Pas de panique. Nous t'expliquons ce qui se passe quand ton volume est épuisé, comment nous te prévenons et comment tes appels continuent d'être traités en toute sécurité.
Karsten KrehConfigurationQu'est-ce que votre numero Safina et pourquoi en avez-vous besoin ?
Chaque forfait Safina inclut un numero de telephone dedie. Decouvrez comment il fonctionne, comment configurer le renvoi d'appel et comment l'utiliser pour proteger votre vie privee.
David SchemmFonction de l'AppComment fonctionne le mode concentration avec Safina
Besoin de travailler sans interruption ? Le mode concentration redirige tous vos appels vers Safina pour que vous puissiez vous concentrer pleinement. Decouvrez comment l'activer et en tirer le meilleur parti.
David SchemmFonction de l'AppAccueil telephonique adapte a votre secteur d'activite
Decouvrez comment Safina gere les appels pour plus de 20 secteurs avec des modeles sur mesure, des flux de conversation personnalises et des questions adaptees a chaque metier.
David SchemmAideConfidentialite et conformite RGPD
Decouvrez comment Safina gere la protection des donnees, la conformite RGPD, l'hebergement en Allemagne, les droits des appelants, le chiffrement et les controles d'acces.
David SchemmIntégrationCRM et integrations
Decouvrez comment Safina se connecte a HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, n8n, Google Calendar, Outlook, Notion, Brevo et les webhooks. Aucun code requis.
David SchemmFonction de l'AppGestion des appels en dehors des horaires d'ouverture
Decouvrez comment Safina gere les appels le soir, le week-end et les jours feries, avec des messages d'accueil adaptes, une detection d'urgence et une couverture 24h/24.
David SchemmFonction de l'AppProtection contre les appels indesirables
Decouvrez comment Safina filtre les appels spam, detecte les appelants indesirables, gere le demarchage persistant et vous permet de bloquer des numeros specifiques.
David SchemmAideResiliation et changement de forfait
Comment resilier Safina, changer de forfait, mettre en pause votre abonnement et ce qui arrive a vos donnees. Pas de contrat, resiliez quand vous voulez.
David SchemmFonction de l'AppResumes d'appels et notifications
Decouvrez ce que contiennent les resumes d'appels Safina, la vitesse des notifications, les options d'integration CRM et comment personnaliser les informations capturees.
David SchemmFonction de l'AppSupport telephonique multilingue avec Safina
Decouvrez comment Safina gere plus de 50 langues, detecte automatiquement la langue de l'appelant, change de langue en cours d'appel, et quelles langues offrent la meilleure qualite.
David SchemmAideTarifs et couts de Safina
Comprendre les tarifs Safina : Starter $11.99/mois (30 min), Professional $29.99/mois (100 min), Business $69.99/mois (250 min). Comparaison avec les secretariats et services de permanence.
David SchemmFonction de l'AppTransfert et routage des appels avec Safina
Decouvrez comment Safina transfere les appels vers votre telephone, route selon l'urgence et les horaires, et gere les situations ou vous ne pouvez pas decrocher.
David Schemm