Safina Docs
Tu guía para una gestión de llamadas más inteligente con IA
Tutoriales de configuración, funciones en detalle y mejores prácticas para convertir llamadas perdidas en oportunidades.
Conectar Safina con tu asistente de IA
Añade Safina a ChatGPT, Claude u otra aplicación de IA con una sola dirección de servidor. Inicia sesión o crea tu cuenta en el navegador, deja que tu asistente de IA configure Safina y elige tu plan en la página de planes de Safina.
David SchemmConfigurar Safina desde tu sitio web
Safina lee el sitio web de tu empresa y te sugiere una guía de conversación y evaluaciones IA a tu medida. Aprende a iniciar la importación, revisar las sugerencias y qué hacer si aparece un mensaje de error.
Karsten Kreh
ConfiguraciónPaíses en los que puedes conseguir un número de Safina
Para qué prefijos tenemos números de Safina: cuáles consigues al instante, cuáles bajo petición, el recargo para España y qué documentos exige cada país.
Karsten Kreh
Función de la AppDeja que Safina cree análisis de IA personalizados en segundo plano
Ve más allá del análisis estándar. Aprende cómo crear análisis de IA personalizados que analicen la conversación en segundo plano en busca de características como emergencias o potencial de ventas.
Karsten Kreh
ConfiguraciónCambiar datos personales y contraseña en Safina
¿Han cambiado tus datos? En esta breve guía te mostramos cómo actualizar fácil y rápidamente tu nombre o tu contraseña desde la pestaña Perfil de tu app de Safina.
Karsten Kreh
IntegraciónConectar Safina AI con tu CRM mediante Webhook
Integra Safina AI de forma fluida en tu CRM para automatizar la gestión de llamadas. En este artículo aprenderás a crear y configurar webhooks para sincronizar datos de llamadas en tiempo real y optimizar tus procesos de negocio.
Karsten Kreh
ConfiguraciónConfigurar el desvío de llamadas a Safina en tu centralita telefónica
Conecta tu centralita de oficina (PBX) con Safina. Esta guía general te da consejos sobre dónde encontrar los ajustes del desvío de llamadas en tu equipo telefónico local.
Karsten Kreh
ConfiguraciónConfigurar el desvío de llamadas de tu móvil a Safina
Activa Safina en tu teléfono móvil. Esta guía te muestra cómo restablecer en la app los desvíos antiguos y activar después el desvío a Safina para cada situación, en iOS y Android.
Karsten Kreh
Función de la AppCómo registrar tu enlace de reserva de citas en Safina
Convierte llamadas directamente en citas. Aprende cómo registrar tu enlace de reserva de Calendly, Microsoft Bookings y otros en Safina, para que tu asistente de IA pueda enviarlo por SMS.
Karsten Kreh
IntegraciónConfigurar notificaciones de llamadas por e-mail y push
Mantente siempre al tanto. Aprende a configurar en la app de Safina si recibes los resúmenes de llamadas por e-mail, como notificación push o por ambas vías, cómo añadir destinatarios y por qué el resumen de una llamada anterior no se vuelve a enviar.
Karsten Kreh
ConfiguraciónConfigurar Safina AI para tu teléfono fijo (Movistar, Vodafone, Orange y más)
Configura Safina para tu línea de teléfono fijo en España. Esta guía central te muestra el método recomendado para cada operador (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, Yoigo), te dirige a las instrucciones detalladas y explica por qué puede aparecer tu propio número en el resumen.
Karsten Kreh
ConfiguraciónCrear y configurar tu cuenta de Safina AI
¿Listo para más concentración? Esta sencilla guía paso a paso te muestra cómo crear tu cuenta de Safina AI en solo 5 minutos y empezar de inmediato con las nuevas plantillas sectoriales.
Karsten Kreh
Función de la AppCrear nuevas preguntas e instrucciones en la guía de conversación
Captura los datos correctos. Aprende paso a paso cómo crear instrucciones individuales y preguntas estructuradas (Sí/No, texto, fecha, etc.) en la guía de conversación de tu Safina.
Karsten Kreh
Función de la AppDesactivar Safina para contactos específicos
No todo el mundo debe hablar con una IA. Aprende a desactivar y volver a activar Safina para contactos concretos o para muchos contactos a la vez, y qué pasa con sus llamadas: Safina las termina, no te llegan directamente.
Karsten Kreh
ConfiguraciónConceptos básicos: cómo funciona el desvío de llamadas a Safina
Así funciona el desvío de llamadas a Safina: los códigos GSM para no contestar, ocupado y no disponible, cómo borrarlos con ##002#, qué pasa al rechazar una llamada y cómo desviar desde Google Voice, otro servicio VoIP o una segunda línea.
Karsten Kreh
Ayuda¿El desvío de llamadas de Safina no funciona?
¿Tus llamadas no se desvían a Safina o el resumen muestra tu propio número en lugar del de quien llama? Esta guía te muestra cómo borrar los desvíos antiguos, volver a activar cada situación, por qué un router o una centralita oculta el número de quien llama y qué deben tener en cuenta los usuarios de Apple.
Karsten Kreh
Función de la AppTransferencia a un humano: así pasa Safina las llamadas a tu equipo
Safina puede pasar llamadas a hasta 25 números guardados. Aprende a crear transferencias, a definir cuándo Safina pasa la llamada y a quién, y qué pasa si nadie contesta.
Karsten Kreh
Ayuda¿Dónde encuentro mis facturas? Suscripciones y minutos adicionales explicados
Contabilidad simplificada: Descubre en esta guía dónde encontrar tus facturas de suscripciones Safina y minutos adicionales, ya sea en la App Store o en la web app.
Karsten Kreh
ConfiguraciónControlar los flujos de conversación con escenarios
Pon orden en tus llamadas. Aprende cómo definir diferentes motivos de llamada (p. ej., 'Emergencia', 'Presupuesto') con escenarios en la guía de conversación y formular las preguntas adecuadas para cada caso.
Karsten Kreh
Función de la AppGrabar las llamadas de Safina como archivo de audio
¿Quieres guardar conversaciones completas como archivo de audio? Aprende a activar y desactivar la grabación de llamadas en Safina, qué se aplica legalmente (incluido el consentimiento automático) y cuánto tiempo se guardan las grabaciones y las transcripciones.
Karsten Kreh
Función de la AppIdioma de la app vs. idioma de la IA: Ajustes de idioma en la app de Safina
Entiende esta diferencia importante: en esta guía te explicamos dónde cambiar el idioma de la interfaz de la app de Safina y dónde configurar la voz y el idioma de tu asistente de IA.
Karsten Kreh
ConfiguraciónImportar y gestionar la lista de contactos del móvil en la app de Safina
Aprende a importar tu agenda de contactos en la app de Safina. Así verás directamente el nombre del llamante en la lista de llamadas y podrás asociar mejor las interacciones.
Karsten Kreh
Función de la AppReserva de citas directamente en la conversación: La integración de calendario de Safina AI
Aprende cómo la integración de calendario de Safina AI reserva citas automáticamente en tu calendario de Google o Microsoft. ¡Configura la reserva directa de citas ahora!
Karsten Kreh
Función de la AppLa lista de llamadas de Safina: Filtrar y encontrar llamadas rápidamente
Mantén el control de tus llamadas. Esta guía te muestra cómo usar la lista de llamadas en tu app de Safina, reconocer nuevos mensajes y encontrar rápidamente lo que buscas con los filtros.
Karsten Kreh
Función de la AppAtender llamadas multilingües con Safina
Habla el idioma de tus clientes. Esta guía te muestra cómo establecer un idioma principal para Safina y cómo funciona el reconocimiento automático de idiomas y el cambio de idioma durante la conversación.
Karsten Kreh
ConfiguraciónCómo mejorar tu suscripción de Safina AI
¿Necesitas más minutos o funciones avanzadas? Esta guía te muestra cómo mejorar tu suscripción de Safina AI fácilmente desde la pestaña Perfil de tu app y desbloquear más prestaciones de inmediato.
Karsten Kreh
ConfiguraciónMinutos adicionales: Cómo funciona el pago por minutos (Pay-as-you-go)
¿No quieres perder más llamadas cuando se agoten tus minutos incluidos? Descubre el modelo flexible Pay-as-you-go de Safina AI para una disponibilidad total.
Karsten Kreh
Ayuda¿Qué pasa cuando se agotan mis minutos incluidos?
¿Tu paquete de minutos está casi vacío? No te preocupes. Te explicamos qué sucede cuando se agotan tus minutos, cómo te avisamos con antelación y cómo tus llamadas siguen siendo atendidas de forma segura.
Karsten Kreh
Función de la AppNombres propios para tu Safina: Así personalizas tu asistente de IA
Dale a tu centralita telefónica una identidad personal. Aprende cómo personalizar el nombre de tu Safina de forma individual.
Karsten Kreh
Función de la AppPersonalizar la voz y el tono de tu Safina
Dale un toque personal a tu asistente de IA. Aprende cómo seleccionar la voz de tu Safina y ajustar el tono, de usted a tú, en la app móvil y en la app web.
Karsten Kreh
Función de la AppPlantillas sectoriales: La configuración perfecta de Safina con un solo clic
Ahorra tiempo con plantillas probadas en la práctica. Aprende qué son las plantillas sectoriales y cómo aplicar con un solo clic una configuración completa para talleres, consultas, despachos y más.
Karsten Kreh
Función de la App¿Qué es Safina AI? Todas las funciones de un vistazo
¿Te preguntas qué es exactamente Safina AI? Descubre tu nuevo asistente telefónico con IA que atiende llamadas, filtra spam y mucho más. ¡Conoce todas sus funciones!
Karsten Kreh
Función de la App¿Cómo reconoce Safina una solicitud de cita en la conversación?
Descubre cómo funciona la IA de Safina. Te explicamos cómo tu asistente reconoce automáticamente una solicitud de cita en la conversación mediante la comprensión del contexto y las palabras clave.
Karsten Kreh
Función de la AppLa app de Safina AI: Un recorrido por todas las funciones
Oriéntate al instante. Este recorrido por el panel de Safina AI te muestra las cuatro secciones principales: Llamadas, Safina AI, Contactos y Perfil. Descubre dónde encontrar cada cosa, como eliminar un contacto, invitar a miembros del equipo o eliminar tu cuenta.
Karsten Kreh
Función de la AppResúmenes de llamadas en Safina: todos los detalles explicados
Descubre el corazón de Safina. Aprende cómo se estructura un resumen de llamada: desde el análisis con IA, pasando por los puntos clave, hasta la transcripción completa y la grabación de audio.
Karsten Kreh
Función de la AppSafina AI en todos tus dispositivos: iOS, Android y Web App
Accede a Safina desde cualquier lugar. Descubre cómo usar Safina como app nativa para iOS y Android o directamente en el navegador web desde tu PC o tablet, con total flexibilidad.
Karsten Kreh
ConfiguraciónFormular el saludo perfecto y la frase rompehielos
La primera impresión cuenta. Aprende cómo formular de manera óptima el saludo y la frase 'rompehielos' para tu asistente Safina, para recibir a los llamantes de forma profesional y clara.
Karsten KrehConfiguración¿Qué es tu número Safina y para qué lo necesitas?
Cada plan de Safina incluye un número de teléfono propio. Descubre cómo funciona con el desvío de llamadas, cuánto pagan quienes llaman, por qué no recibe SMS ni códigos de verificación y cómo usarlo para proteger tu privacidad.
David SchemmFunción de la AppCómo funciona el modo concentración con Safina
¿Necesitas tiempo sin interrupciones? El modo concentración redirige todas las llamadas a Safina para que puedas trabajar sin distracciones. Aprende a activarlo y sacarle el máximo partido.
David SchemmFunción de la AppAtención telefónica adaptada a tu sector
Descubre cómo Safina AI gestiona llamadas para más de 20 sectores con plantillas a medida, flujos de conversación personalizados y preguntas específicas que capturan los datos correctos.
David SchemmAyudaCancelación y cambios de plan
Cómo cancelar Safina AI, cambiar de plan, condiciones del contrato y qué pasa con tus datos. Sin permanencia, cancela cuando quieras, cambia de plan al instante.
David SchemmConfiguraciónConfigurar Safina: guía de inicio rápido
Aprende a configurar Safina AI en menos de 5 minutos. Conserva tu número actual, activa el desvío de llamadas y empieza hoy mismo a atender con IA.
David SchemmIntegraciónCRM e integraciones
Aprende cómo Safina AI se conecta con HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, n8n, Google Calendar, Outlook, Notion, Brevo y webhooks. Sin necesidad de programar.
David SchemmFunción de la AppGestión de llamadas fuera de horario: no pierdas ni una llamada por la noche o el fin de semana
Aprende cómo Safina AI gestiona las llamadas fuera del horario de oficina, configura saludos distintos para noches y fines de semana, escala urgencias y ofrece cobertura 24/7.
David SchemmAyudaPrecios y costes de Safina explicados
Todo sobre los precios de Safina AI: Basic 9,99 €/mes (30 min), Pro 24,99 €/mes (100 min), Business 59,99 €/mes (250 min). Compara costes con recepcionistas y servicios de contestador.
David SchemmAyudaPrivacidad y cumplimiento del RGPD para asistentes telefónicos con IA
Descubre cómo Safina AI gestiona la privacidad de datos, el cumplimiento del RGPD, el alojamiento en Alemania, los derechos de los llamantes, el cifrado y los controles de acceso para llamadas de negocio.
David SchemmFunción de la AppProtección contra llamadas de spam: cómo Safina gestiona las llamadas no deseadas
Descubre cómo Safina AI reconoce y valora las llamadas de spam, cómo gestiona las llamadas comerciales, los robots y las llamadas en silencio, si el spam consume minutos y cómo puedes bloquear números específicos.
David SchemmFunción de la AppResúmenes de llamadas y notificaciones
Descubre qué contienen los resúmenes de llamada de Safina AI, con qué rapidez llegan las notificaciones, las opciones de integración con CRM y cómo personalizar la información que se captura.
David SchemmFunción de la AppSiempre disponible para pequeñas empresas
Descubre cómo las pequeñas empresas pueden estar disponibles las 24 horas sin quemarse. Gestión de festivos, cobertura de vacaciones, opciones de pausa y disponibilidad por franjas horarias.
David SchemmFunción de la AppSoporte telefónico multilingüe con IA
Descubre cómo Safina AI gestiona más de 50 idiomas, detecta el idioma del llamante automáticamente, cambia a mitad de llamada, qué idiomas ofrecen la mejor calidad y qué tan bien entiende dialectos y acentos.
David Schemm
Función de la AppTransferencia y enrutamiento de llamadas: cómo Safina conecta las llamadas
Transferencia en directo: cómo Safina te pasa a la persona que llama durante la conversación, enruta según urgencia y horarios, y qué pasa si no aceptas la transferencia.
David SchemmReferencia de la API
La API REST de Safina para Zapier, Make, n8n y tus propias integraciones: asistentes, llamadas, contactos y un webhook tras cada llamada.
