Safina Docs
Ton guide pour une gestion des appels plus intelligente avec l'IA
Tutoriels de configuration, fonctionnalités en détail et bonnes pratiques pour transformer les appels manqués en opportunités.
Connecter Safina à ton assistant IA
Ajoute Safina à ChatGPT, Claude ou une autre application d'IA avec une seule adresse de serveur. Connecte-toi ou crée ton compte dans le navigateur, laisse ton assistant IA configurer Safina et choisis ton forfait sur la page des forfaits Safina.
David SchemmConfigurer Safina depuis ton site web
Safina lit le site web de ton entreprise et te propose un guide de conversation et des évaluations IA adaptés. Découvre comment lancer l'import, vérifier les suggestions et que faire en cas de message d'erreur.
Karsten Kreh
ConfigurationPays où tu peux obtenir un numéro Safina
Pour quels indicatifs nous avons des numéros Safina : lesquels tu obtiens immédiatement, lesquels sur demande, le supplément pour l'Espagne et quels documents chaque pays exige.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppLaisse Safina créer des analyses IA personnalisées en arrière-plan
Va au-delà de l'analyse standard. Découvre comment créer des analyses IA personnalisées qui analysent en arrière-plan la conversation à la recherche de caractéristiques comme les urgences ou le potentiel commercial.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppPrendre des appels multilingues avec Safina
Parle la langue de tes clients. Ce guide te montre comment définir une langue principale pour Safina et comment la reconnaissance automatique de la langue et le changement de langue en cours de conversation fonctionnent.
Karsten Kreh
ConfigurationLes bases : comment fonctionne le renvoi d'appel vers Safina
Comment fonctionne le renvoi d'appel vers Safina : les codes GSM pour non-réponse, occupé et injoignable, comment les effacer avec ##002#, ce qui se passe quand tu rejettes un appel et comment renvoyer depuis Google Voice, un autre service VoIP ou une deuxième ligne.
Karsten Kreh
IntégrationConfigurer les notifications d'appels par e-mail et push
Reste toujours informé. Découvre comment choisir dans l'application Safina de recevoir les résumés d'appels par e-mail, par notification push ou les deux, comment ajouter des destinataires et pourquoi le résumé d'un appel précédent n'est pas renvoyé.
Karsten Kreh
ConfigurationConfigurer le renvoi d'appel de ton mobile vers Safina
Active Safina pour ton téléphone portable. Ce guide te montre comment effacer les anciens renvois dans l'application, puis activer le renvoi vers Safina pour chaque situation, sur iOS et Android.
Karsten Kreh
ConfigurationConfigurer le renvoi d'appel vers Safina sur ton standard téléphonique
Connecte ton standard téléphonique de bureau (PBX) à Safina. Ce guide général te donne des astuces pour trouver les paramètres de renvoi d'appel sur ton équipement téléphonique local.
Karsten Kreh
IntégrationConnecter Safina AI à ton CRM via Webhook
Intègre Safina AI de manière transparente dans ton CRM pour automatiser la gestion de tes appels. Apprends dans cet article comment créer et configurer des webhooks pour synchroniser les données d'appel en temps réel et optimiser tes processus métier.
Karsten Kreh
ConfigurationCréer et configurer ton compte Safina AI
Prêt à gagner en concentration ? Ce guide simple, étape par étape, te montre comment créer ton compte Safina AI en seulement 5 minutes et démarrer immédiatement grâce aux nouveaux modèles sectoriels.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppCréer de nouvelles questions et consignes dans le guide de conversation
Collecte les bonnes données. Apprends pas à pas comment créer des consignes individuelles et des questions structurées (Oui/Non, texte, date, etc.) pour ta Safina dans le guide de conversation.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppDésactiver Safina pour certains contacts
Tout le monde ne doit pas parler à une IA. Découvre comment désactiver et réactiver Safina pour certains contacts ou pour plusieurs contacts en une fois, et ce qui arrive à leurs appels : Safina y met fin, ils ne te joignent pas directement.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppComment Safina détecte-t-elle une demande de rendez-vous dans la conversation ?
Découvre comment l'IA de Safina fonctionne. Nous t'expliquons comment ton assistante détecte automatiquement une demande de rendez-vous dans la conversation grâce à la compréhension du contexte et des mots-clés.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppEnregistrer les appels de Safina en fichier audio
Tu souhaites sauvegarder des conversations entières en fichier audio ? Découvre comment activer et désactiver l'enregistrement des appels dans Safina, ce qui s'applique sur le plan juridique (avec consentement automatique) et combien de temps les enregistrements et transcriptions sont conservés.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppComment enregistrer ton lien de réservation dans Safina
Transforme les appels directement en rendez-vous. Découvre comment enregistrer ton lien de réservation Calendly, Microsoft Bookings & co. dans Safina pour que ton assistante IA puisse l'envoyer par SMS.
Karsten Kreh
AideOù trouver mes factures ? Abonnements & minutes supplémentaires expliqués
Comptabilité simplifiée : Découvre dans ce guide où trouver tes factures pour les abonnements Safina et les minutes supplémentaires – que ce soit dans l'App Store ou dans l'application web.
Karsten Kreh
ConfigurationFormuler l'accueil et la phrase brise-glace parfaits
La première impression compte. Découvre comment formuler de manière optimale le message d'accueil et la phrase "brise-glace" de ton assistante Safina pour recevoir les appelants de façon professionnelle et claire.
Karsten Kreh
ConfigurationImporter et gérer la liste de contacts de ton téléphone dans l'application Safina
Découvre comment importer ton carnet d'adresses dans l'application Safina. Tu verras ainsi directement le nom de l'appelant dans ta liste d'appels et pourras mieux associer les interactions.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppRéservation de rendez-vous en direct dans la conversation : L'intégration calendrier de Safina AI
Découvre comment l'intégration calendrier de Safina AI réserve automatiquement des rendez-vous dans ton calendrier Google ou Microsoft. Configure la réservation directe de rendez-vous dès maintenant !
Karsten Kreh
Fonction de l'AppLangue de l'app vs. langue de l'IA : les paramètres de langue dans l'application Safina
Comprends la différence importante : dans ce guide, nous t'expliquons où modifier la langue de l'interface de l'application Safina et où configurer la voix et la langue de ton assistant IA.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppLa liste d'appels Safina : filtrer et retrouver rapidement tes appels
Garde une vue d'ensemble sur tes appels. Ce guide te montre comment utiliser la liste d'appels dans ton application Safina, reconnaître les nouveaux messages et trouver rapidement ce que tu cherches grâce aux filtres.
Karsten Kreh
ConfigurationMinutes supplémentaires : Comment fonctionne la facturation à la minute (Pay-as-you-go)
Tu ne veux plus rater d'appels quand tes minutes incluses sont épuisées ? Découvre le modèle flexible Pay-as-you-go de Safina AI pour une joignabilité totale.
Karsten Kreh
ConfigurationModifier tes données personnelles et ton mot de passe dans Safina
Tes données ont changé ? Ce court guide te montre comment mettre à jour facilement et rapidement ton nom ou ton mot de passe dans l'onglet Profil de ton application Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppUn nom personnalisé pour ta Safina : Comment personnaliser ton assistante IA
Donne à ton standard téléphonique une identité personnelle. Découvre comment personnaliser le nom de ta Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppPersonnaliser la voix et le ton de ta Safina
Donne une touche personnelle à ton assistante IA. Découvre comment choisir la voix de ta Safina et régler le ton, du vouvoiement au tutoiement, dans l'application mobile et l'application web.
Karsten Kreh
ConfigurationPiloter les flux de conversation avec les scénarios
Mets de l'ordre dans tes appels. Découvre comment définir différents motifs d'appel (par ex. "Urgence", "Devis") avec les scénarios du guide de conversation et poser les bonnes questions pour chaque cas.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppQu'est-ce que Safina AI ? Toutes les fonctionnalités en un coup d'œil
Tu te demandes ce qu'est exactement Safina AI ? Découvre ton nouvel assistant téléphonique IA qui prend les appels, filtre le spam et bien plus encore. Explore toutes ses fonctionnalités !
Karsten Kreh
AideLe renvoi d'appel Safina ne fonctionne pas ?
Tes appels n'arrivent pas chez Safina, ou le résumé affiche ton propre numéro au lieu de celui de l'appelant ? Ce guide de dépannage te montre comment effacer les anciens renvois, réactiver chaque situation, pourquoi une box ou un standard masque le numéro de l'appelant et ce que les utilisateurs Apple doivent savoir.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppRésumés d'appels dans Safina : tous les détails expliqués
Découvre le cœur de Safina. Apprends comment un résumé d'appel est structuré — de l'analyse IA aux points clés, en passant par le transcrit complet et l'enregistrement audio.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppSafina AI sur tous tes appareils : iOS, Android et application web
Accède à Safina depuis n'importe où. Découvre comment utiliser Safina en tant qu'application native sur iOS et Android ou directement dans ton navigateur web sur PC ou tablette — pour une flexibilité totale.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppTemplates sectoriels : La configuration Safina parfaite en un clic
Gagne du temps avec des modèles éprouvés. Découvre ce que sont les templates sectoriels et comment utiliser en un clic une configuration prête à l'emploi pour artisans, cabinets médicaux, cabinets juridiques & co. pour ta Safina.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppL'application Safina AI : un tour de toutes les fonctionnalités
Trouve tes repères immédiatement. Ce tour du tableau de bord Safina AI te présente les quatre sections principales : Appels, Safina AI, Contacts et Profil. Découvre où tout se trouve, par exemple pour supprimer un contact, inviter des membres de l'équipe ou supprimer ton compte.
Karsten Kreh
Fonction de l'AppTransfert vers un humain : comment Safina transmet les appels à ton équipe
Safina peut transférer les appelants vers jusqu'à 25 numéros enregistrés. Découvre comment créer des transferts, définir quand Safina met en relation avec qui et ce qui se passe si personne ne répond.
Karsten Kreh
ConfigurationComment upgrader ton abonnement Safina AI
Tu as besoin de plus de minutes ou de fonctionnalités avancées ? Ce guide te montre comment upgrader facilement ton abonnement Safina AI depuis l'onglet Profil de ton application et débloquer plus de puissance immédiatement.
Karsten Kreh
AideQue se passe-t-il quand mon volume de minutes est épuisé ?
Ton forfait de minutes est presque vide ? Pas de panique. Nous t'expliquons ce qui se passe quand ton volume est épuisé, comment nous te prévenons et comment tes appels continuent d'être traités en toute sécurité.
Karsten KrehConfigurationQu'est-ce que votre numéro Safina et pourquoi en avez-vous besoin ?
Chaque forfait Safina inclut un numéro de téléphone dédié. Découvrez comment il fonctionne avec le renvoi d'appel, combien paient les appelants, pourquoi il ne reçoit ni SMS ni codes de vérification et comment l'utiliser pour protéger votre vie privée.
David SchemmFonction de l'AppComment fonctionne le mode concentration avec Safina
Besoin de travailler sans interruption ? Le mode concentration redirige tous vos appels vers Safina pour que vous puissiez vous concentrer pleinement. Découvrez comment l'activer et en tirer le meilleur parti.
David SchemmFonction de l'AppAccueil téléphonique adapté à votre secteur d'activité
Découvrez comment Safina gère les appels pour plus de 20 secteurs avec des modèles sur mesure, des flux de conversation personnalisés et des questions adaptées à chaque métier.
David SchemmAideConfidentialité et conformité RGPD
Découvrez comment Safina gère la protection des données, la conformité RGPD, l'hébergement en Allemagne, les droits des appelants, le chiffrement et les contrôles d'accès.
David SchemmConfigurationConfigurer Safina : guide de démarrage rapide
Apprends à configurer Safina AI en moins de 5 minutes. Garde ton numéro actuel, active le renvoi d'appels et commence à faire répondre l'IA dès aujourd'hui.
David SchemmIntégrationCRM et intégrations
Découvrez comment Safina se connecte à HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, n8n, Google Calendar, Outlook, Notion, Brevo et les webhooks. Aucun code requis.
David SchemmFonction de l'AppGestion des appels en dehors des horaires d'ouverture
Découvrez comment Safina gère les appels le soir, le week-end et les jours fériés, avec des messages d'accueil adaptés, une détection d'urgence et une couverture 24h/24.
David SchemmFonction de l'AppProtection contre les appels indésirables
Découvrez comment Safina reconnaît et évalue les appels spam, comment elle gère le démarchage, les robots d'appels et les appels silencieux, si le spam compte dans vos minutes et comment bloquer des numéros spécifiques.
David SchemmAideRésiliation et changement de forfait
Comment résilier Safina, changer de forfait et ce qui arrive à vos données. Pas de contrat, résiliez quand vous voulez.
David SchemmFonction de l'AppRésumés d'appels et notifications
Découvrez ce que contiennent les résumés d'appels Safina, la vitesse des notifications, les options d'intégration CRM et comment personnaliser les informations capturées.
David SchemmFonction de l'AppSupport téléphonique multilingue avec Safina
Découvrez comment Safina gère plus de 50 langues, détecte automatiquement la langue de l'appelant, change de langue en cours d'appel, quelles langues offrent la meilleure qualité et à quel point les dialectes et les accents sont bien compris.
David SchemmAideTarifs et coûts de Safina
Comprendre les tarifs Safina : Basic 9,99 €/mois (30 min), Pro 24,99 €/mois (100 min), Business 59,99 €/mois (250 min). Comparaison avec les secrétariats et services de permanence.
David SchemmFonction de l'AppToujours joignable pour les petites entreprises
Découvre comment les petites entreprises restent joignables 24h/24 sans s'épuiser. Gestion des jours fériés, relais pendant les congés, options de pause et disponibilité par plages horaires.
David Schemm
Fonction de l'AppTransfert et routage des appels avec Safina
Transfert en direct : comment Safina vous passe l'appelant pendant la conversation, route selon l'urgence et les horaires, et ce qui se passe si vous n'acceptez pas le transfert.
David SchemmRéférence de l’API
L’API REST de Safina pour Zapier, Make, n8n et tes propres intégrations : assistants, appels, contacts et un webhook après chaque appel.
